Служба поддержки клиентов

Часто задаваемые вопросы

Ниже Вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы от клиентов компании Online Star Register. Если Вы не можете найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.

  1. Как проверить статус Вашего заказа?

    Для того, чтобы проверить статус заказа, войдите в аккаунт, используя свой адрес электронной почты и пароль, который мы Вам отправили на email в подтверждении Вашего заказа.

  2. Как внести изменения в свой заказ?

    Вы можете легко вносить изменения в свой заказ. Для этого войдите в аккаунт используя свой адрес электронной почты и пароль, который мы Вам отправили на email в подтверждении Вашего заказа.

  3. В чем разница между подарочным набором OSR и подарком Online Star Gift?

    При заказе подарочного набора OSR мы отправим на указанный Вами адрес посылку, в то время как подарок Online Star Gift – это электронная версия и будет отправлена лишь по интернету. Со своего аккаунта Вы можете скачать содержимое подарка в формате PDF.

    БОНУС: Подарок Online Star Gift можно обменять на подарочный набор OSR. Для этого выберите опцию ‘Изменить’. Войдите в аккаунт, используя свой адрес электронной почты и пароль, который мы Вам отправили на email в подтверждении Вашего заказа.

  4. Можно ли заказать 2 комплекта подарочного набора?

    Да, это возможно. После совершения заказа Вы можете выбрать опцию ‘Добавить еще один комплект подарочного набора’. Для этого войдите в аккаунт используя свой адрес электронной почты и пароль, который мы Вам отправили на email в подтверждении Вашего заказа.

  5. Какое созвездие лучше выбрать?

    Вы можете либо самостоятельно выбрать любое из 12 зодиакальных созвездий, либо система выберет для Вас созвездие в случайном порядке. Если хотите подробнее узнать о 88 созвездиях, пожалуйста, скачайте наше интерактивное приложение OSR Star Finder.

  6. Стану ли я владельцем звезды юридически?

    Нет, потому что ни один человек на свете не может купить звезду. Даже звезды, называемые научными сообществами, в действительности никому не принадлежат. Сервис Online Star Register предоставляет только лишь услугу регистрации именных звезд в публичном реестре. Мы условно связываем астрономические координаты звезды из нашей галактики с выбранным Вами именем и датой. Таким образом, Вы станете единственным обладателем регистрации определенной звезды в каталоге Online Star Register. Звезду можно находить несколькими способами, в том числе используянаши приложения One Million Stars, OSR Star Finder, а также со своей персональной страницыStar Page.

  7. Где я могу найти пароль к странице Star Page?

    Пароль находится в специальном документе с инструкциями по использованию OSR кода. Это PDF документ, который Вы найдете в своем аккаунте. Чтобы войти в аккаунт, используйте свой адрес электронной почты и пароль, который мы Вам отправили на email в подтверждении Вашего заказа. Такой же документ есть в подарочном наборе OSR.

  8. Как пользоваться звездной картой Star Map, которая входит в подарочный набор OSR?

    Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос как можно детальнее, мы специально создали инструкцию по использованию звездной карты OSR.

  9. Могу ли я выбрать для звезды любую дату?

    Да, Вы можете выбрать любую дату, как из прошлого, так и из будущего. В наборе по умолчанию стоит текущая дата. Обычно выбирают дату особенного события, например, день Вашей первой встречи, день рождения, день, когда малыш появился на свет, день смерти и т.д.

  10. Как мне найти свою звезду на небе?

    Есть множество способов! Независимо от выбранного варианта, Вам потребуется OSR код, который найдете в специальном документе под названием Инструкции по использованию OSR кода. Документ находится в подарочном наборе. Используя код, Вы найдете свою звезду с помощью нашего увлекательного браузерного приложения One Million Stars. Предлагаем Вам полететь к своей звезде и рассмотреть ее в 3D режиме!

    Также Вы можете найти свою звезду на ночном небе, установив на телефон наше бесплатное мобильное приложение OSR Star Finder. Еще как вариант, найти звезду можно прямо со своей персональной страницы Star Page через приложение Google Sky. И наконец, можете воспользоваться звездной картой OSR Star Map, которая находится в подарочном наборе OSR.

  11. Я еще не определился (-лась) с именем для звезды. Как быть?

    Вы можете заказать подарочную карту OSR, которая позволит ее владельцу бесплатно зарегистрировать свою звезду в реестре Online Star Register, используя специальный OSR код, указанный на карте. Владелец карты может самостоятельно выбрать имя и дату для своей звезды, а также оформить доставку подарочного набора OSR.

  12. Могу ли я одновременно разместить несколько заказов?

    У нас есть несколько вариантов для корпоративных заказов.

    Для повторных заказов: после первого заказа разместить все последующие будет очень просто. Сделать это можно со своего аккаунта