Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez klientów Online Star Register. Jeżeli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt.

  1. Jaki jest status mojego zamówienia?

    Możesz sprawdzić status złożonego zamówienia logując się na swoje konto klienta za pomocą adresu e-mail i hasła, które otrzymałeś w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

  2. Jak mogę wprowadzić zmiany w moim zamówieniu?

    Możesz z łatwością dokonać zmian z swoim zamówieniu logując się na swoje konto klienta za pomocą adresu e-mail i hasła, które otrzymałeś w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

  3. Jaka jest różnica między Pakietem Podarunkowym OSR i Podarunkiem Online?

    W przypadku zamówienia Pakietu Podarunkowego OSR, fizyczny pakiet podarunkowy zostanie przesłany pocztą na podany przez Ciebie adres. Natomiast Podarunek Gwiazda Online jest prezentem wyłącznie elektronicznym. Możesz pobrać zawartość podarunku w formacie PDF ze swojego konta klienta online.

    BONUS: Chciałbyś zamienić swój Podarunek Gwiazda Online na Pakiet Podarunkowy OSR? Możesz skorzystać z funkcji przejścia do wyższej wersji logując się na swoje konto klienta za pomocą adresu e-mail i hasła, które otrzymałeś w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

  4. Czy mogę zamówić dwa takie same pakiety podarunkowe?

    Tak. Po dokonaniu pojedynczego zakupu możesz skorzystać z funkcji „Dodaj kolejny pakiet podarunkowy” logując się na swoje konto klienta za pomocą adresu e-mail i hasła, które otrzymałeś w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

  5. Którą konstelację powinienem wybrać?

    Możesz wybrać jedną z 12 konstelacji znaków zodiaku, lub zdecydować się na losowo wybraną konstelację. Jeżeli chciałbyś dowiedzieć się więcej o 88 konstelacjach, zachęcamy do pobrania interaktywnej aplikacji OSR Star Finder.

  6. Czy rejestrując gwiazdę stanę się jej właścicielem z prawnego punktu widzenia?

    Nie, ponieważ żadna osoba nie może faktycznie zakupić gwiazdy. Nawet gwiazdy nazywane przez społeczność naukowców nie są faktycznie niczyją własnością. Usługi świadczone przez Online Star Register polegają wyłącznie na nazywaniu gwiazd z naszym publicznym rejestrze. Astronomiczne współrzędne gwiazd w naszej galaktyce zostaną symbolicznie powiązane z wybraną przez Ciebie nazwą i datą gwiazdy. Dokonując zakupu stajesz się właścicielem wpisu w rejestrze Online Star Register, który stanowi unikalną pozycję w naszym rejestrze. Uzyskujesz również możliwość oglądania nazwanej gwiazdy różnymi metodami, w tym m.in. za pomocą aplikacji One Million Stars, OSR Star Finder, oraz własnej spersonalizowanej strony Star Page.

  7. Gdzie mogę znaleźć hasło właściciela strony Star Page?

    Hasło możesz znaleźć w Karcie Informacyjnej OSR. Kartę w formacie PDF znajdziesz logując się na swoje konto klienta za pomocą adresu e-mail i hasła, które otrzymałeś w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Kartę znajdziesz również w swoim Pakiecie Podarunkowym OSR.

  8. W jaki sposób działa Mapa Gwiazd w Pakiecie Podarunkowym OSR?

    Aby odpowiedzieć na to pytanie i rozwiać Twoje wątpliwości, opracowaliśmy to szczegółowe wyjaśnienie sposobu działania Mapy Gwiazd OSR.

  9. Czy mogę wybrać gwiazdę o dowolnej dacie?

    Tak, możesz wybrać dowolną datę, zarówno z przeszłości jak i przyszłości. Domyślnie zaznaczona jest data bieżąca. Popularnymi wyborami są daty związane z daną okazją lub wydarzeniem, np. dzień poznania, urodzin, ślubu, narodzin dziecka, lub data śmierci.

  10. W jaki sposób mogę zobaczyć swoją gwiazdę?

    Możesz zobaczyć swoją gwiazdę na wiele różnych sposobów! Niezależnie od wybranej metody musisz podać swój Kod OSR, który jest zaznaczony na Karcie Informacyjnej OSR załączonej do pakietu podarunkowego. Przy pomocy tego kodu możesz odszukać nazwaną przez siebie gwiazdę w naszej zapierającej dech w piersiach aplikacji-wyszukiwarce One Million Stars. Pokonaj przestrzeń dzielącą Cię od Twojej gwiazdy doświadczając tego w 3D!

    Możesz również pobrać za darmo aplikację mobilną OSR Star Finder, która umożliwia zlokalizowanie gwiazdy na nocnym niebie o dowolnej porze dnia i nocy. Na Twojej indywidualnej stronie Star Page gwiazda jest wyświetlana za pomocą Google Sky. Wreszcie, możesz odnaleźć swoją gwiazdę przy pomocy Mapy Gwiazd OSR wchodzącej w skład Pakietu Podarunkowego OSR.

  11. Nie wiem jeszcze, jak będzie nazwana gwiazda. Co mogę zrobić?

    W takim wypadku możesz zamówić Kartę Podarunkową OSR. Pozwala ona obdarowanej osobie na darmową rejestrację w Online Star Register za pomocą kodu karty. Następnie osoba ta może wybrać własną nazwę i datę gwiazdy. Obdarowana osoba otrzyma również Pakiet Podarunkowy OSR!

  12. Czy mogę złożyć wiele zamówień jednocześnie?

    Stworzyliśmy kilka różnych opcji przeznaczonych dla zamówień firmowych/masowych.

    Standardowe zamówienia: Po złożeniu swojego pierwszego zamówienia możesz z łatwością złożyć kolejne korzystając ze swojego konta klienta, przy czym każde z nich musi zostać przetworzone indywidualnie. Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła, które otrzymałeś w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.