Müşteri Hizmetleri

Sıkça Sorulan Sorular

Online Star Register müşterileri tarafından en sık sorulan sorular sizin için aşağıda cevaplandırılmıştır. Sorularınıza bir yanıt bulamazsanız, lütfen çekinmeden bizimle iletişime geçin.

  1. Siparişimin durumu nedir?

    Siparişinizin son durumunu öğrenmek için, sipariş onayı e-postasında size gönderilmiş olan kişisel e-posta adresi ve parolanızla müşteri hesabınıza giriş yapın.

  2. Siparişimde nasıl değişiklik yapabilirim?

    Siparişinizde kolayca değişiklik yapmak için, sipariş onayı e-postasında size gönderilmiş olan kişisel e-posta adresi ve parolanızla müşteri hesabınıza giriş yapın.

  3. OSR Hediye Paketi ile Online Star Hediyesi arasındaki fark nedir?

    OSR Hediye Paketi sipariş edildiğinde, seçmiş olduğunuz adrese posta aracılığıyla fiziksel bir hediye paketi gönderilecektir. Online Star Hediyesi tümüyle dijital bir hediyedir. İçeriğini çevrimiçi müşteri hesabınızdan PDF formatında indirebilirsiniz.

    BONUS: Online Star Hediyenizi OSR Hediye Paketi’ne yükseltmek ister misiniz? Yükseltme fonksiyonumuzu kullanmak için, sipariş onayı e-postasında size gönderilmiş olan kişisel e-posta adresi ve parolanızla müşteri hesabınıza giriş yapın.

  4. Aynı hediye paketinden iki tane sipariş edebilir miyim?

    Evet. Tek bir hediye satın aldıktan sonra, ‘bir hediye paketi daha ekle’ fonksiyonunu kullanabilirsiniz; bunun için sipariş onayı e-postasında size gönderilmiş olan kişisel e-posta adresi ve parolanızla müşteri hesabınıza giriş yapın.

  5. Hangi takımyıldızını seçmeliyim?

    12 burçtan birini seçebilir veya rastgele atanan bir takımyıldızını tercih edebilirsiniz. 88 takımyıldızı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, etkileşimli OSR Star Finder uygulamasını indirmeyi deneyebilirsiniz.

  6. Yasal olarak bir yıldıza sahip olabilir miyim?

    Hayır, çünkü gerçekte hiç kimse bir yıldız satın alamaz. Bilim camiası tarafından isim verilmiş olan yıldızlar bile aslında hiç kimsenin mülkiyetinde değildir. Online Star Register’ın sunduğu tek hizmet, kamuya açık kayıt defterinde yıldızlara isim vermektir. Galaksimizdeki yıldızların astronomik koordinatları sembolik olarak tarafınızca seçilen Yıldız İsmi ve Yıldız Tarihi ile ilişkilendirilmektedir. Böylelikle ilgili kayda veri tabanımızda benzersiz bir kayıt olan Online Star Register’da sahip olacaksınız. Bunun üzerine yıldız Bir Milyon Yıldız uygulaması, the OSR Star Finder ve size ait özelleştirilmiş Yıldız Sayfası dahil olmak (ancak bununla sınırlı kalmamak) üzere, birçok şekilde izlenebilmektedir.

  7. Yıldız Sayfası için parolayı nerede bulabilirim?

    Parolayı OSR Kod Açıklama Yaprağı’nda bulabilirsiniz. Bu PDF yaprağını sipariş onayı e-postasında size gönderilmiş olan kişisel e-posta adresi ve parolanızla müşteri hesabınıza giriş yaparak bulabilirsiniz. Bu yaprağı OSR Kod Hediye Paketi’nde de bulabilirsiniz.

  8. OSR Hediye Paketi'ndeki Yıldız Haritası nasıl çalışır?

    Bu soruyu yanıtlamak amacıyla sizin için OSR Yıldız Haritası ile ilgili bu ayrıntılı açıklamayı hazırladık.

  9. Herhangi bir yıldız tarihi seçmeme izin veriliyor mu?

    Evet, geçmişteki veya gelecekteki herhangi bir tarihi seçebilirsiniz. Varsayılan olarak bugünkü tarih atılmaktadır. Popüler seçimlerden bazıları ilk tanıştığınız gün, bir doğum günü, bir düğün tarihi, bir doğum tarihi veya bir vefat gibi etkinlik veya olaylarla ilgili tarihlerdir.

  10. Yıldızımı nasıl görebilirim?

    Bunu yapmanın birçok yolu var! Hangi yöntemi seçerseniz seçin, hediye paketindeki OSR Kod Açıklama Yaprağı’nda vurgulanan OSR Kodu’nuzu kullanmalısınız. Bu kodu kullanarak isim verdiğiniz yıldızı mütfiş Bir Milyon Yıldız tarayıcı uygulamasında görebilirsiniz. Yıldızınıza uçun ve onu 3D olarak deneyimleyin!

    Ayrıca günün herhangi bir saatinde gece gökyüzündeki yıldızınızın konumunu belirlemek için ücretsiz OSR Star Finder mobil uygulamasını indirebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş Yıldız Sayfamız’da Google Sky ile görüntülenmektedir. Son olarak, yıldızınızın yerini OSR Hediye Paketi’ndeki OSR Yıldız Haritası’nı kullanarak da belirleyebilirsiniz.

  11. Yıldız ismini henüz bilmiyorum. Ne yapabilirim?

    OSR Hediye Kartı’nı sipariş etmeyi isteyebilirsiniz. Bu, hediyeyi alacak kişinin karttaki kodu kullanarak Online Star Register’da ücretsiz bir kayıt yapmasına olanak tanır. Böylece hediyeyi alan kişi kendi yıldız ismini ve yıldız tarihini seçebilir. Bu kişiler hâlâ OSR Hediye Paketi’ne sahip olacaklardır!

  12. Bir defada birden çok sipariş verebilir miyim?

    Kurumsal (toplu) siparişler için çok sayıda seçenek oluşturduk.

    Normal siparişler için: İlk siparişinizi verdikten sonra, müşteri hesabınızdan başka siparişler de vermeniz kolay, ancak bunların teker teker işleme alınması gerekmektedir. Sipariş onayı e-postasında size gönderilmiş olan kişisel e-posta adresi ve parolanızla giriş yapabilirsiniz.