Atendimento ao cliente

Perguntas frequentes

As perguntas mais frequentes, conforme feitas pelos clientes da Online Star Register, estão respondidas abaixo. Se você não conseguir encontrar uma resposta para a sua dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

  1. Qual é o status do meu pedido?

    Você pode encontrar o status mais recente do seu pedido fazendo login na sua conta de cliente com o endereço de e-mail e senha, a qual foi enviada para você no e-mail de confirmação de pedido.

  2. Como posso fazer alterações em meu pedido?

    Você pode fazer alterações facilmente em seu pedido fazendo login na sua conta de cliente com o endereço de e-mail e senha, a qual foi enviada para você no e-mail de confirmação de pedido.

  3. Qual é a diferença entre o pacote de presente da OSR e o Presente Estelar On-line?

    Ao pedir o pacote de presente da OSR, um pacote de presente físico será enviado por correio para o endereço de sua escolha. O Presente Estelar On-line é um presente completamente digital. Você pode fazer o download do conteúdo em formato PDF usando a sua conta de cliente on-line.

    BÔNUS: Você gostaria de atualizar seu Presente Estelar On-line para um pacote de presente da OSR? Você pode usar nossa função de atualização fazendo login na sua conta de cliente com o endereço de e-mail e senha, a qual foi enviada para você no e-mail de confirmação de pedido.

  4. Posso pedir dois dos mesmos pacotes de presente?

    Sim. Depois de fazer uma compra, você pode usar nossa função “adicionar outro pacote de presente” fazendo login na sua conta de cliente com o endereço de e-mail e senha, a qual foi enviada para você no e-mail de confirmação de pedido.

  5. Qual constelação devo escolher?

    Você talvez queira optar por um dos 12 zodíacos, ou optar por uma constelação escolhida aleatoriamente. Caso queira saber mais sobre as 88 constelações, por favor, sinta-se à vontade para fazer o download do aplicativo interativo Localizador de Estrelas da OSR.

  6. Serei o dono da estrela a partir de uma perspectiva legal?

    Não, pois ninguém pode possuir uma estrela de fato. Até mesmo as estrelas nomeadas pela comunidade científica não têm donos. Nomear estrelas em nosso registro público é o único serviço oferecido pela Online Star Register. As coordenadas astronômicas das estrelas em nossa galáxia são ligadas simbolicamente ao Nome de Estrela e à Data de Estrela de sua escolha. Sendo assim, você possuirá o registro na Online Star Register, que é um registro único em nosso banco de dados. A estrela então pode ser visualizada de diversas maneiras, incluindo (entre outros) o aplicativo Um Milhão de Estrelas, o Localizador de Estrelas da OSR e sua Página de Estrela personalizada.

  7. Onde posso encontrar a senha do proprietário da Página de Estrela?

    Você pode encontrar a senha na Folha de Explicações de Códigos da OSR. Você pode encontrar esse PDF na sua conta de cliente, fazendo login com o endereço de e-mail e senha, a qual foi enviada para você no e-mail de confirmação de pedido. Também é possível encontrar a folha no pacote de presente da OSR.

  8. Como funciona o Mapa Estelar do pacote de presente da OSR?

    Para responder a essa questão, criamos essa explicação detalhada sobre o Mapa Estelar da OSR só para você.

  9. Posso escolher qualquer data de estrela?

    Sim, fique à vontade para escolher qualquer data no passado ou futuro. A opção padrão é o dia de hoje. As escolhas mais populares são dadas relacionadas a uma ocasião ou evento, como o dia do primeiro encontro, um aniversário, uma data de casamento, um nascimento ou uma passagem.

  10. Como posso procurar minha estrela?

    Há várias maneiras de fazer isso! Independentemente do método escolhido, você precisa usar seu Código da OSR, o qual está destacado na Folha de Explicações de Códigos da OSR no pacote de presente. Usando esse código, é possível procurar sua estrela nomeada em nosso incrível aplicativo de navegação Um Milhão de Estrelas. Voe para sua estrela e veja ela em 3D!

    Você também pode fazer o download do aplicativo móvel Localizador de Estrelas da OSR gratuitamente, que pode ser usado para localizar a sua estrela no céu a qualquer momento do dia. Em sua Página de Estrela personalizada, a estrela é visualizada com o Google Sky. Por último, também é possível localizar sua estrela usando o Mapa Estelar da OSR no pacote de presente da OSR.

  11. Ainda não sei o nome da estrela. O que posso fazer?

    Você talvez queira pedir o cartão de presente da OSR. Isso permite que o destinatário, usando o código no cartão, faça um registro gratuito na Online Star Register. Assim, ele pode escolher seu próprio nome e data para a estrela. Ele ainda receberá o pacote de presente da OSR!

  12. Posso fazer vários pedidos de uma só vez?

    Criamos várias opções para pedidos corporativos (em massa).

    Para pedidos regulares: Depois de ter colocado seu primeiro pedido, é fácil colocar mais pedidos em sua conta de cliente, mas eles precisam ser processados um de cada vez. Você pode fazer login com seu endereço de e-mail e senha, a qual foi enviada a você no e-mail de confirmação de pedido.