Apoio ao Cliente

Perguntas Frequentes

As perguntas mais frequentes dos clientes do Online Star Register estão respondidas abaixo. Se não consegue encontrar a resposta à sua pergunta, não hesite em utilizar a secção contacte-nos.

  1. Qual é o estado da minha encomenda?

    Pode descobrir o estado mais recente da sua encomenda fazendo login na sua conta de cliente com o seu endereço de email pessoal e password, que lhe foram enviados no email de confirmação da mesma.

  2. Como posso alterar a minha encomenda?

    Pode alterar a sua encomenda fazendo login na sua conta de cliente com o seu endereço de email pessoal e password, que lhe foram enviados no email de confirmação da mesma.

  3. Qual é a diferença entre o Pacote Prenda OSR e a Prenda Star Online?

    Quando encomenda oPacote Prenda OSR, é enviado um pacote prenda físico para uma morada à sua escolha. A Prenda Star Online é uma prenda completamente digital. Pode fazer o download dos conteúdos em formato PDF na sua conta cliente online.

    BONUS: Quer fazer um upgrade da sua Prenda Star Online para um Pacote Prenda OSR? Pode usar a nossa função de upgrade fazendo login na sua conta de cliente com o seu endereço de email pessoal e password, que lhe foram enviados no email de confirmação da encomenda.

  4. Posso encomendar dois pacotes prenda iguais?

    Sim. Depois de fazer uma comprar singular pode usar a função ‘adicionar outro pacote prenda’ fazendo login na sua conta de cliente com o seu endereço de email pessoal e password, que lhe foram enviados no email de confirmação da encomenda.

  5. Que constelação devo escolher?

    Pode querer escolher umas das 12 constelações do zodíaco, ou optar para uma constelação atribuída aleatoriamente. Se quiser saber mais informação sobre as 88 constelações faça o download da interativa App Online Star Finder (iOS).

  6. Serei dono da estrela em termos legais?

    Não, uma vez que ninguém pode realmente comprar uma estrela. Mesmo as estrelas batizadas pela comunidade científica, não pertencem realmente a ninguém. Batizar estrelas no nosso registo público é o único serviço que o Online Star Register oferece. As coordenadas astronómicas das estrelas na nossa galáxia estão simbolicamente ligadas ao Nome e Data da Estrela escolhidos por si. Irá, portanto, possuir o registo no Online Star Register, um registo único na nossa base de dados. A estrela pode ser visualizada de várias formas, incluindo (mas não limitada) à App Um Milhão de Estrelas, a OSR Star Finder e à sua personalizada Página Star.

  7. Onde posso encontrar a password do dono da Página Star?

    Pode encontrar a password na Folha Explicativa do Código OSR. Pode encontrar esta folha em PDF em a sua conta de cliente fazendo login com o seu endereço de email pessoal e password, que lhe foram enviados no email de confirmação da encomenda. Também a pode encontrar no Pacote Prenda OSR.

  8. Como é que o Mapa Estelar do Pacote Prenda OSR funciona?

    Para responder a esta pergunta, criámos uma explicação detalhada do Mapa Estelar OSR para si.

  9. Posso escolher qualquer data para a estrela?

    Sim, por favor, sinta-se à vontade para escolher qualquer data no passado ou no futuro. A escolha por defeito é o dia de hoje. Geralmente escolhem-se datas relacionadas com ocasiões ou eventos, como o primeiro dia em que se conheceram, um aniversário, dia de casamento, um nascimento ou um falecimento.

  10. Onde posso ver a minha estrela?

    Existem muitas maneiras de fazer isto! Independentemente do método que escolher, tem de usar o nosso Código OSR, que está destacado na Folha Explicativa do Pacote de Oferta. Usando este código pode ver a estrela que batizou na nossa deslumbrante app para browser um Milhão de Estrelas. Voe para a sua estrela e viva a experiência em 3D!

    Também pode fazer download gratuito da App móvel OSR Star Finder, que pode utilizar para encontrar a sua estrela no céu estrelado a qualquer altura do dia. Na sua Página de Estrelapersonalizada, a estrela será visualizada com o Google Sky. Finalmente, também pode localizar a sua estrela usando o Mapa Estelar OSR no Pacote Prenda OSR.

  11. Ainda não sei o nome da estrela. O que posso fazer?

    Pode querer encomendar o Cartão Prenda OSR. Isto permite que quem o receba, através do código no cartão, faça um registo gratuito no Online Star Register. A pessoa pode escolher o nome da estrela e a data associada. Irá ainda receber o Cartão Prenda OSR!

  12. Posso fazer múltiplas encomendas de uma vez só?

    Criámos várias opções para múltiplas encomendas.

    Para encomendas regulares: Assim que tiver feito a primeira encomenda, é fácil fazer mais encomendas a partir da sua conta de cliente, embora estas tenham de ser processadas individualmente. Pode iniciar sessão com o seu endereço de email pessoal e palavra-passe, que lhe são enviados no email de confirmação da encomenda.