Sobre

Política de Devolução & Direito de Desistência

Muito obrigado por se registar no Online Star Register! A sua satisfação é a nossa principal prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito com a sua encomenda, gostaríamos de resolver o problema. Entre, por favor, em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do contacto [email protected]

No caso de desejar uma troca, um cancelamento ou uma devolução do seu Pacote Presente OSR, Cartão Presente OSR ou Presente Estrela Online, siga os seguintes passos:

Trocas

Se desejar trocar o seu presente, envie um e-mail para [email protected] Não se esqueça de incluir o seu código de registo e o motivo para o pedido de troca. Após receber o seu pedido, enviaremos as instruções respeitantes a devoluções.

Direito de Desistência

Se pretender desistir, pode descarregar o formulário (como PDF), preencher o formulário online de desistência, ou contactar-nos em [email protected]

Após dar o nome a uma estrela com a OSR, tem 14 dias para desistir do seu registo sem especificar qualquer motivo. O prazo de desistência expira 14 dias após receber o seu Pacote Presente OSR, Cartão Presente OSR ou Presente Estrela Online.

Reembolso

O valor que pagou será reembolsado num prazo de 14 dias após receção da notificação através do mesmo método de pagamento que utilizou na sua compra. Não há taxas adicionais em caso de reembolso. Se optou por um método de envio personalizado (mais caro) e não pela entrega normal, a diferença de custo entre um método e o outro não será reembolsada e, como tal, irá refletir-se na quantia reembolsada.

Devoluções

O Pacote Presente OSR ou o Cartão Presente OSR devem ser devolvidos completos, ou seja, não utilizados e no estado original em que lhe foi entregue. Os custos de envio no caso de devoluções ser-lhe-ão cobrados a si. Precisa de devolver o Pacote Presente OSR ou o Cartão Presente OSR 14 dias após nos informar do seu desejo de desitência.