弊社について

返品ポリシー&登録撤回の権利

Online Star Registerにご登録くださり誠にありがとうございます!弊社にとって、お客様にご満足いただくことが最優先事項です。万一、ご注文いただいた商品に完全にご満足いただけない場合は、それを解決いたします。カスタマーサービス[email protected]までご連絡ください。

ご注文いただいたOSR Gift Pack、OSR Gift CardまたはOnline Star Giftの交換、キャンセル、返品を希望される場合は、以下の手順にお従いください:

交換

ギフトの交換を希望される場合は、[email protected]までメールでご連絡ください。この際には、必ず登録コードと交換の理由を明記してください。リクエストを受け取り次第、手続きに関する詳細をお知らせいたします。

登録撤回の権利

契約の撤回を希望される場合は、フォームをダウンロードして(PDF形式)、オンライン登録撤回申請フォームに入力いただくか[email protected]までご連絡ください。

特定の理由なしに登録を解除いただけるのは、OSRで星に名前を付けてから14日以内です。登録撤回が可能なのは、OSR Gift Pack、OSR Gift CardまたはOnline Star Giftのお受け取り後、14日以内です。

返品

お支払いいただいた代金は、通知の受理後、14日以内にご購入時に使用された決済手段にて返金いたします。返金には手数料は発生しません。標準配送ではなくカスタム配送(より高額)を選択された場合は、標準配送とカスタム配送との差額は返金されないため、その差額を差し引いた金額が払い戻されます。

返品

OSR Gift PackやOSR Gift Cardを返品される場合は、完全な状態、つまり未使用で配送された元の状態で返品してください。返品の送料はお客様負担となります。OSR Gift PackやOSR Gift Cardの返品は、登録撤回を希望する旨を通知されてから14日以内に行ってください。