Политика возврата и право на отказ от услуги

Большое спасибо за регистрацию в реестре Online Star Register! Ваше удовлетворение является нашим первым приоритетом. В случае, если Вы остались не полностью удовлетворены своим заказом, мы постараемся решить эту проблему. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: [email protected]

Если Вы хотите обменять, отменить или вернуть свой подарочный набор OSR, подарочную карту OSR или онлайн-подарок Online Star Gift, выполните следующие действия:

Обмен

Если Вы хотите обменять свой подарок, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу: [email protected] Пожалуйста, не забудьте указать свой регистрационный код и причину запроса на обмен. После получения Вашего запроса, мы вышлем Вам инструкции по обмену.

Право на отказ

Если Вы хотите отказаться от своего заказа, то можете скачать форму отказа (в формате PDF), заполнить ее онлайн или связаться с нами по адресу: [email protected]

После присвоения имени звезде с помощью OSR у Вас будет 14 дней, чтобы отозвать свою регистрацию без указания причины. Срок отказа от услуги истекает через 14 дней после получения Вами подарочного набора OSR, подарочной карты OSR или онлайн подарка Online Star Gift.

Возмещение средств

Сумма, которую Вы заплатили, будет возвращена Вам в течение 14 дней с момента получения Вашего уведомления, тем же платежным методом, который был использован для осуществления покупки. Дополнительные сборы за возврат средств не взимаются. Если Вы выбрали нестандартный (более дорогой) способ доставки, разница в расходах между стандартной доставкой и альтернативным способом доставки не возвращается и, следовательно, исключается из суммы возврата.

Возврат продукта

Подарочный набор OSR или подарочная карта OSR должны быть возвращены в нетронутом состоянии, то есть неиспользованными и в исходном состоянии, в котором они были доставлены Вам. Стоимость доставки при возврате осуществляется за Ваш счет. Вы должны вернуть подарочный набор OSR или подарочную карту OSR в течение 14 дней после отправки нам уведомления о Вашем желании использовать право на возврат.