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Política de devolución y derecho de cancelación

¡Muchas gracias por registrarse en el Online Star Register! Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. En caso de que no esté completamente satisfecho con su pedido, nos gustaría resolverlo por usted. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de [email protected]

En caso de que desee cambiar, cancelar o devolver su Paquete de regalo OSR, su Tarjeta de regalo OSR o su Regalo Online Star, siga estos pasos:

Cambios

Si desea cambiar su regalo, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] Asegúrese de incluir su código de registro y el motivo de su solicitud de cambio. Después de recibir su solicitud, le enviaremos las instrucciones para devoluciones.

Derecho de cancelación

Si desea cancelar, usted puede descargar el formulario (como PDF), completar el formulario de cancelación en línea, o contactarnos en [email protected]

Después de bautizar una estrella con OSR, usted tiene 14 días para canccelar su registro sin especificar ningún motivo. El plazo para cancelar vence 14 días después de haber recibido su Paquete de regalo OSR, su Tarjeta de regalo OSR o su Regalo Online Star.

Reembolsos

Se le reembolsará el monto que ha pagado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su notificación, con el mismo método de pago que utilizó para su compra. No hay cargos adicionales para los reembolsos. Si ha optado por un método de envío personalizado (más costoso) que la entrega estándar, la diferencia en los costos entre la entrega estándar y el método de envío alternativo no se reembolsará y, por lo tanto, se descontará del monto reembolsado.

Devoluciones

El Paquete de regalo de OSR o la Tarjeta de regalo OSR deben devolverse en un estado completo, lo que significa sin uso y en el estado original en el que se le entregaron. Los gastos de envío de las devoluciones corren a su cargo. Debe devolver el Paquete de regalo OSR o la Tarjeta de regalo OSR dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su deseo de utilizar el derecho de cancelación.