Kundtjänst

Vanliga frågor

De vanligaste frågorna som ställts av Online Star Registers kunder hittar du svaren på nedan. Om du inte hittar svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss.

  1. Vad är statusen på min beställning?

    Du kan se den senaste beställningsstatusen genom att logga in på ditt kundkonto med din e-postadress och lösenord, som finns i mailet med orderbekräftelsen.

  2. Hur kan jag ändra min beställning?

    Du kan enkelt göra ändringar i din beställning genom att logga in på ditt kundkonto med din e-postadress och lösenord, som finns i mailet med orderbekräftelsen.

  3. Vad är skillnaden mellan OSR-Gåvopaket och Online-Stjärngåva?

    När du beställer OSR Gåvopaketet, kommer ett fysiskt gåvopaket skickas till en postadress som du väljer. Online-Stjärngåvan är en helt och hållet digital gåva. Du kan ladda ner innehållet i PDF-format från ditt kundkonto.

    BONUS: Vill du uppgradera din Online-Stjärngåva till ett OSR-Gåvopaket? Du kan använda vår uppgraderingsfunktion genom att logga in på ditt kundkonto med din e-postadress och lösenord, som finns i mailet med orderbekräftelsen.

  4. Kan jag beställa två av samma gåvopaket?

    Ja. Efter att du gjort ett inköp, kan du använda “lägg till gåvopaket”-funktionen genom att logga in på ditt kundkonto med din e-postadress och lösenord, som finns i mailet med orderbekräftelsen.

  5. Vilken konstellation bör jag välja?

    Du kan välja ett av de 12 stjärntecknen, eller välja att slumpmässigt tilldelas en konstellation. Om du vill veta mer om de 88 konstellationerna kan du ladda ner den interaktiva appen OSR Star Finder.

  6. Kommer jag att äga en stjärna ur ett rättsligt perspektiv?

    Nej, det går inte att köpa en stjärna. Även stjärnor som ges namn av vetenskapsmän ägs i själva verket inte av någon. Att namnge en stjärna i vårt offentliga register är den enda service som Online Star Register erbjuder. Astronomiska koordinater till stjärnor i vår galax är symboliskt kopplade till Stjärnnamn och Stjärndatum som du väljer. Du kommer därmed att äga registreringen i Online Star Register, som är en unik post i vår databas. Stjärnan kan ses på många sätt, inklusive (men inte begränsad till) appen One Million Stars, OSR Star Finder, och din anpassade Stjärnsida.

  7. Var kan jag hitta lösenordet till Stjärnsidan?

    Du kan hitta lösenordet i PDF:en med OSR kodförklaring. Du kan hitta PDF:en på ditt kundkonto genom att med din e-postadress och lösenord, som finns i mailet med orderbekräftelsen. Du kan även hitta PDF-bladet i OSR-Gåvopaketet.

  8. Hur fungerar Stjärnkartan i OSR:s gåvopaket?

    För att besvara den här frågan, har vi skapat den här detaljerade förklaringen om OSR Stjärnkarta åt dig.

  9. Kan jag välja vilket stjärndatum som helst?

    Ja, du kan välja vilket datum du vill, bakåt eller framåt i tiden. Standardinställningen är den aktuella dagen. Populära val är datumen som kan knytas an till en speciell händelse, t.ex. den dag ni möttes, en födelsedag, ett bröllop, en födelse, eller när någon gick bort.

  10. Hur kan jag kolla upp min stjärna?

    Det finns många olika sätt att göra detta! Oavsett vilken metod du väljer, måste du använda din OSR-Kod, vilket är markerat i OSR Kodförklarings-databladet i gåvopaketet.. Genom att använda koden kan du hitta din namngivna stjärna i den otroliga webbläsar-appen One Million Stars. Flyger till din star och uppleva det i 3D!

    Du kan även ladda ner Mobil-appen OSR Star Finder gratis, som du kan använda för att hitta din stjärna på himlen när som helst på dagen. På din personliga Stjärnsida, visas stjärnan med Google Sky. Du kan även hitta din stjärna genom att använda OSR Stjärnkarta i OSR-Gåvopaketet.

  11. Jag har inte något namn ännu. Hur ska jag göra?

    Då kanske du vill beställa ett OSR Presentkort. Det låter mottagaren använda koden på kortet till att göra en gratis registrering i Online Star Register. De kan sedan välja stjärnans namn och stjärndatum. De kommer att få OSR:s Gåvopaket!

  12. Kan jag göra flera order på en gång?

    Vi har skapat flera alternativ för Mängdorder.

    För vanliga beställningar: Efter du har placerat den första beställningen, är det enkelt att göra fler beställningar från ditt kundkonto, men de måste behandlas en åt gången. Du kan logga in med din personliga e-postadress och lösenord, som skickas till dig i din orderbekräftelse via e-post.