Returpolicy och ångerrätt

Tack så mycket för din registrering i Online Star Register! Din tillfredsställelse är vår främsta prioritet. Om du inte är nöjd med din beställning vill vi lösa detta åt dig. Vänligen kontakta vår kundtjänst via [email protected]

Om du vill ångra, avbryta eller returnera ditt OSR-Gåvopaket, OSR-Presentkort eller din Online-Stjärngåva, följ följande steg:

Returer

Om du vill returnera din gåva, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] Var noga med att ange din registreringskod och anledningen till returen. Efter att vi har mottagit din begäran skickar vi dig returinstruktionerna.

Ångerrätt

Om du vill utnyttja din ångerrätt kan du ladda ner formuläret (som PDF), fylla i formuläret online eller kontakta oss på [email protected]

Efter att ha namngivit en stjärna med OSR har du 14 dagar på dig att ångra din registrering utan att ange någon anledning. Ångerperioden löper ut 14 dagar efter att du fått ditt OSR-Gåvopaket, OSR-Presentkort eller Online-Stjärngåva.

Återbetalningar

Det belopp du har betalat kommer att återbetalas till dig inom 14 dagar efter mottagandet av meddelandet, med samma betalningsmetod som du använde för ditt köp. Det tillkommer inga extra avgifter för återbetalningar. Om du har valt en anpassad (dyrare) leveransmetod än standardleverans kommer inte kostnadsskillnaden mellan standardleverans och den alternativa leveransmetoden att återbetalas och därför inte att ingå i det belopp som återbetalas.

Returnering

OSR-Gåvopaketet eller OSR-Presentkortet ska returneras i originalskick, vilket innebär oanvänt och i det skick som när de levererats till dig. Fraktkostnaderna för returer är din egen kostnad. Du måste returnera OSR-Gåvopaketet eller OSR-Presentkortet inom 14 dagar efter att du meddelat oss din önskan att använda ångerrätten.