Kundenservice

Häufig Gestellte Fragen

Die am häufigsten von Kunden des Online Star Registers gefragten Fragen findest Du unten beantwortet. Wenn Du keine Antwort auf Deine Frage finden kannst, bitte zögere nicht uns zu kontaktieren.

  1. Wie ist der Status meiner Bestellung?

    Den neuesten Status Deiner Bestellung kannst Du durch Einloggen in Dein Kundenkonto, mit Deiner persönlichen Email-Adresse und Deinem Passwort, welches Dir in Deiner Bestätigungsemail für Deine Bestellung zugeschickt wurde, erfahren.

  2. Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

    Du kannst einfach Änderungen an Deiner Bestellung durch Einloggen in Dein Kundenkonto, mit Deiner persönlichen Email-Adresse und Deinem Passwort, welches Dir in Deiner Bestätigungsemail für Deine Bestellung zugeschickt wurde, vornehmen.

  3. Was ist der Unterschied zwischen dem OSR Geschenkpaket und dem Online Star Gift?

    Wenn Du das OSR Geschenkpaket bestellst, wird Dir ein physisches Geschenkpaket per Post an die Adresse Deiner Wahl geschickt. Das Online Star Gift ist ein komplett digitales Geschenk. Du kannst die Inhalte im PDF-Format in Deinem Online-Kundenkonto herunterladen.

    BONUS: Du möchtest Dein Online Star Gift zum OSR Geschenkpaket upgraden? Nutze die Upgrade-Funktion durch Einloggen in Dein Kundenkonto, mit Deiner persönlichen Email-Adresse und Deinem Passwort, welches Dir in Deiner Bestätigungsemail für Deine Bestellung zugeschickt wurde.

  4. Kann ich zweimal dasselbe Geschenkpaket bestellen?

    Ja. Nachdem Du einen einzelnen Kauf getätigt hast, kannst Du unsere Funktion ‘Weiteres Geschenkpaket hinzufügen’ nutzen mittels Einloggen in Dein Kundenkonto, mit Deiner persönlichen Email-Adresse und Deinem Passwort, welches Dir in Deiner Bestätigungsemail für Deine Bestellung zugeschickt wurde.

  5. Welche Konstellation sollte ich wählen?

    Du möchtest eventuell eines der 12 Sternzeichen auswählen, oder Dich für eine zufällig zugeteilte Konstellation entscheiden. Wenn Du mehr über die 88 Konstellationen erfahren möchtest, bitte lade die interaktive OSR Star Finder app herunter.

  6. Werde ich den Stern, rechtlich gesehen, besitzen?

    Nein, denn niemand kann einen Stern tatsächlich kaufen. Selbst die Sterne, welche von der wissenschaftlichen Gemeinschaft benannt wurden gehören tatsächlich niemandem. Die Benennung der Sterne in unserem öffentlichen Register ist der einzige Service, den das Online Star Register anbietet. Die astronomischen Koordinaten der Sterne in unserer Galaxie werden symbolisch mit dem Sternenname und dem Sternendatum Deiner Wahl verknüpft. Du wirst folglich die Registrierung im Online Star Register besitzen, welche eine einzigartige Aufzeichnung in unserer Datenbank ist. Der Stern kann dann auf verschiedene Arten visualisiert werden, inklusive (aber nicht begrenzt auf) der One Million Stars App, dem OSR Star Finder, und Deiner personalisierten Sternenseite.

  7. Wo kann ich das Passwort des Besitzers der Sternenseite finden?

    Du kannst das Passwort im OSR Code Erklärungsmerkblatt finden. Dieses PDF-Dokument findest Du in Deinem Kundenkonto durch Einloggen mit Deiner persönlichen Email-Adresse und dem Passwort, welches Dir mit Deiner Bestätigungsemail zugeschickt wurde. Das Dokument befindet sich auch im OSR Geschenkpaket.

  8. Wie funktioniert die Sternenkarte des OSR Geschenkpakets?

    Um diese Frage zu beantworten, haben wir diese detaillierte Erklärung zur OSR Sternenkarte für Dich angefertigt.

  9. Darf ich jedes Sternendatum wählen?

    Ja, bitte wähle frei jedes Datum in der Vergangenheit oder Zukunft. Das voreingestellte Datum ist der aktuelle Tag. Beliebte Möglichkeiten sind die Wahl eines Datums, welches mit einem bestimmten Ereignis oder Event verbunden ist, wie der erste Tag, an dem Ihr Euch getroffen habt, ein Geburtstag, ein Hochzeitstag, eine Geburt oder ein Sterbedatum.

  10. Wie kann ich meinen Stern anschauen?

    Es gibt eine Menge Arten, dies zu tun! Es spielt keine Rolle, welche Methode Du auswählst, Du musst Deinen OSR Code benutzen, welcher im OSR Code Erklärungsmerkblatt im OSR Geschenkpaket hervorgehoben ist. Unter Benutzung dieses Codes kannst Du Deinen getauften Stern in unserer atemberaubenden One Million Stars Browser-App betrachten. Fliege zu Deinem Stern und erlebe ihn in 3D!

    Du kannst auch die kostenlose OSR Star Finder Handy-App herunterladen, welche Du nutzen kannst, um Deinen Stern am Nachthimmel zu jeder Tageszeit zu lokalisieren. Auf Deiner personalisierten Sternenseite wird der Stern mit Google Sky visualisiert. Letztlich kannst Du Deinen Stern auch unter Benutzung der OSR Sternenkarte im OSR Geschenkpaket lokalisieren.

  11. Ich weiß den Sternenname noch nicht. Was soll ich tun?

    Eventuell möchtest Du den OSR Geschenkgutschein kaufen. Dieser erlaubt dem Empfänger, unter Benutzung des Codes auf der Karte, eine kostenlose Registrierung im Online Star Register vorzunehmen. Er oder sie kann dann selbst einen Sternenname und ein Sternendatum auswählen. Die Person erhält dennoch das OSR Geschenkpaket!

  12. Kann ich mehrere Bestellungen auf einmal aufgeben?

    Wir haben mehrere Optionen zur Gemeinschafts-(Massen-) Bestellung geschaffen.

    Für Standard-Bestellungen: Wenn Du Deine erste Bestellung aufgegeben hast, ist es ganz einfach mehr Bestellungen aus Deinem Kundenkonto heraus aufzugeben, sie werden jedoch einzeln bearbeitet. Du kannst Dich mit Deiner persönlichen Email-Adresse und Deinem Passwort einloggen, welche Dir in Deiner Bestellbestätigungsemail zugesendet wurden.