Klantenservice

Veelgestelde vragen

De veelgestelde vragen, zoals gesteld door klanten van Online Star Register, zijn op deze pagina voor jou beantwoord. Neem als je het antwoord op jouw vragen niet kunt vinden, contact met ons op.

  1. Wat is de status van mijn bestelling?

    Je kunt de meest recente status van jouw bestelling bekijken door in te loggen op je klantenaccount met je persoonlijke e-mailadres en wachtwoord. De accountgegevens vind je in de naar jou verzonden bevestigingsmail.

  2. Hoe voer ik veranderingen door aan mijn bestelling?

    Je kunt je bestelling eenvoudig aanpassen door in te loggen op je klantenaccount met je persoonlijke e-mailadres en wachtwoord. De accountgegevens vind je in de naar jou verzonden bevestigingsmail.

  3. Wat is het verschil tussen het OSR Cadeaupakket en de Online Star Gift?

    Bestel je het OSR Cadeaupakket, dan wordt een fysiek pakket naar het door jou gekozen adres verzonden. De Online Star Gift is een geheel digitaal cadeau. Je kunt de inhoud downloaden in PDF-formaat vanuit je online klantenaccount.

    BONUS: Wil jij graag jouw Online Star Gift upgraden naar een OSR Cadeaupakket? Gebruik dan onze upgrade-functie door in te loggen op je klantenaccount met je persoonlijke e-mailadres en wachtwoord. De accountgegevens vind je in de naar jou verzonden bevestigingsmail.

  4. Kan ik twee keer hetzelfde cadeaupakket bestellen?

    Jazeker. Nadat je een bestelling hebt gedaan, maak je gebruik van de ‘extra cadeaupakket’ functie door in te loggen op je klantenaccount met je persoonlijke e-mailadres en wachtwoord. De accountgegevens vind je in de naar jou verzonden bevestigingsmail.

  5. Welke constellatie moet ik kiezen?

    Kies uit één van de 12 sterrenbeelden of uit een willekeurig toegewezen constellatie. Wil je meer weten over de 88 constellaties, aarzel dan niet om de OSR Star Finder app te downloaden.

  6. Is de ster mijn eigendom vanuit een juridisch perspectief?

    Nee, niemand kan daadwerkelijk een ster kopen of bezitten. Zelfs sterren die zijn benoemd door de wetenschappelijke gemeenschap zijn geen officieel eigendom. De dienst die Online Star Register biedt, is het benoemen van sterren in ons openbare register. Astronomische coördinaten van sterren in ons melkwegstelsel zijn symbolisch verbonden met de sternaam en sterdatum van jouw keuze. Je bezit dus de registratie in het Online Star Register, oftewel een unieke opname in onze database. De ster wordt vervolgens op diverse manieren gevisualiseerd, waaronder (maar niet beperkt tot), de One Million Stars App, de OSR Star Finder, en de aanpasbare sterrenpagina.

  7. Waar vind ik het wachtwoord van de sterrenpagina-eigenaar?

    Je vindt dit wachtwoord op de OSR Code Explanation Sheet. Deze PDF-sheet kun je downloaden in jouw klantenaccount door in te loggen op je klantenaccount met je persoonlijke e-mailadres en wachtwoord. De accountgegevens vind je in de naar jou verzonden bevestigingsmail. De sheet kun je ook vinden in het OSR Cadeaupakket.

  8. Hoe werkt de Star Map van het OSR Cadeaupakket?

    Om deze vraag te beantwoorden hebben we voor jou een gedetailleerde uitleg gecreëerd over de OSR Star Map.

  9. Mag ik zelf de sterdatum kiezen?

    Ja, aarzel niet om zelf een datum in het verleden of de toekomst te kiezen. De standaardkeuze is de datum van vandaag. Populaire keuzes zijn data die betrekking hebben op een gelegenheid of gebeurtenis, zoals jullie ontmoetingsdag, een verjaardag, trouwdag, geboorte of een overlijden.

  10. Hoe vind ik mijn ster?

    Jouw ster vinden kan op vele manieren! Ongeacht de methode die je kiest, dien je hiervoor de OSR Code te gebruiken. Deze code is gemarkeerd op de OSR Code Explanation Sheet in het cadeaupakket. Door deze code te gebruiken kun jij de ster opzoeken in onze adembenemende One Million Stars browser app. Vlieg naar jouw ster en ervaar hem in 3D!

    Je kunt ook de gratis OSR Star Finder app downloaden, die je dag en nacht kunt gebruiken om de ster aan de hemel op te zoeken. Op de gepersonaliseerde sterrenpagina is de ster gevisualiseerd met Google Sky. Ten slotte kun je ook jouw ster vinden met de OSR Star Map in het OSR Cadeaupakket.

  11. Ik weet de sternaam nog niet. Wat kan ik doen?

    Een goede optie is om de OSR Cadeaukaart te bestellen. Hiermee kan de ontvanger met de code op de cadeaukaart een gratis registratie in het Online Star Register plaatsen. De ontvanger kiest vervolgens zelf een eigen sternaam en sterdatum. Daarnaast krijgt de ontvanger nog steeds het OSR Cadeaupakket!

  12. Kan ik meerdere bestellingen tegelijk plaatsen?

    We bieden verschillende mogelijkheden voor het doen van zakelijke (bulk) bestellingen.

    Voor normale bestellingen geldt dat zodra jij jouw eerste bestelling hebt geplaatst, je via jouw klantenaccount eenvoudig meerdere bestellingen kunt plaatsen. Dit dient nog wel steeds één voor één te gebeuren. Inloggen op je klantenaccount doe je met je persoonlijke e-mailadres en wachtwoord. De accountgegevens vind je in de naar jou verzonden bevestigingsmail.