Servizio Clienti

Domande frequenti

Le domande frequenti effettuate dai clienti di Online Star Register, sono riportate di seguito per te. Se non riesci a trovare la risposta al tuo quesito, ti preghiamo di non esitare a contattarci.

  1. Che cos’è lo stato del mio ordine?

    Puoi scoprire lo stato più recente del tuo ordine accedendo al tuo account cliente con il tuo indirizzo email e la tua password, che ti sono stati inviati nell’email di conferma.

  2. Come faccio ad apportare modifiche al mio ordine?

    Puoi apportare modifiche al tuo ordine in maniera semplice accedendo al tuo account cliente con il tuo indirizzo email e la tua password, che ti sono stati inviati nell’email di conferma.

  3. Qual è la differenza tra il Pacchetto Regalo OSR Gift Pack e l’Online Star Gift?

    Quando ordini il Pacchetto Regalo OSR, ricevi un pacchetto regalo fisico che ti arriverà per posta all’indirizzo che hai scelto. L’Online Star Gift invece è un regalo completamente digitale. Puoi scaricare i contenuti in formato PDF dal tuo account cliente online.

    BONUS: Desideri cambiare il tuo Online Star Gift con un Pacchetto Regalo OSR? Puoi utilizzare la funzionalità upgrade accedendo al tuo account cliente con il tuo indirizzo email e la tua password, che ti sono stati inviati nell’email di conferma.

  4. Posso ordinare due volte lo stesso pacchetto regalo?

    Sì. Dopo aver effettuato un acquisto singolo, puoi usare la funzionalità ‘”aggiungi un altro pacchetto regalo” accedendo al tuo account cliente con il tuo indirizzo email e la tua password, che ti sono stati inviati nell’email di conferma.

  5. Quale costellazione dovrei scegliere?

    Potresti optare per una delle dodici costellazioni dello zodiaco o per una costellazione assegnata casualmente. Se desideri saperne di più sulle 88 costellazioni, sentiti libero di scaricare l’App OSR interattiva Star Finder.

  6. Entrerò in possesso della stella da un punto di vista legale?

    No, perché in realtà nessuno può comprare una stella; anche le stelle i cui nomi sono stati attribuiti dalla comunità scientifica non sono proprietà di nessuno. Quello di dare un nome a una stella sul nostro registro pubblico è il solo servizio offerto da Online Star Register. Le coordinate astronomiche della stella nella nostra galassia sono collegate in maniera simbolica al Nome della Stella e alla Data della Stella di tua scelta. Pertanto entrerai in possesso della registrazione su Online Star Register, ovvero di una registrazione unica nel nostro database. Poi potrai visualizzare la stella in diverse modalità, comprese (ma non limitate a) l’App One Million Stars, OSR Star Finder e la tua Star Page personalizzata.

  7. Dove trovo la password del proprietario della Star Page?

    Puoi trovare la password sul Documento Informativo del Codice OSR. Il documento in PDF è disponibile nel tuo account cliente accedendo al tuo account cliente con il tuo indirizzo email e la tua password, che ti sono stati inviati nell’email di conferma. Puoi trovarlo anche nel Pacchetto Regalo OSR.

  8. Come funziona la Mappa Stellare del Pacchetto Regalo OSR?

    Per rispondere a questa domanda, abbiamo creato per te questa spiegazione dettagliata sulla Mappa Stellare OSR.

  9. Posso scegliere qualsiasi data per la stella?

    Sì, sentiti libero di scegliere una qualsiasi data passata o futura. La scelta di default è impostata sul giorno corrente. Le scelte più in voga sono quelle relative a date che ricordano un’occasione o un evento, come il giorno in cui due persone si sono conosciute, un compleanno, un matrimonio, una nascita o il giorno in cui una persona cara è venuta a mancare.

  10. Come faccio a trovare la mia stella?

    Ci sono tante modalità per farlo! Indipendentemente dal metodo che sceglierai, dovrai usare il tuo Codice OSR, che trovi evidenziato all’interno del Documento Informativo sul Codice OSR, nel pacchetto regalo. Usando questo codice puoi trovare la stella a cui hai dato il nome grazie alla nostra app mozzafiato One Million Stars. Vola verso la tua stella e osservala in 3D!

    Inoltre puoi scaricare l’app GRATUITA OSR Star Finder, da utilizzare per individuare la tua stella nella volta celeste in qualsiasi momento del giorno. Sulla tua Star Page personalizzata, la stella sarà visualizzata con Google Sky. Infine puoi trovare la tua stella utilizzando la Mappa Stellare OSR che trovi nel Pacchetto Regalo OSR.

  11. Non so che nome dare alla stella. Cosa posso fare?

    Potresti ordinare la Card Regalo OSR. In questo modo il ricevente potrà usare il codice presente sulla card per effettuare una registrazione gratuita a Online Star Register. Potrà scegliere il nome della stella e la data che preferisce e riceverà comunque il Pacchetto regalo OSR!

  12. Posso effettuare più di un ordine in una sola volta?

    Abbiamo creato diverse opzioni per ordini aziendali (grandi quantitativi).

    Per ordini regolari: una volta che hai effettuato il tuo primo ordine, sarà semplice effettuarne altri tramite il tuo account cliente, ma dovranno essere elaborati in una sola volta. Puoi effettuare il login con con il tuo indirizzo email e la tua password, che ti sono stati inviati nell’email di conferma.