Su di noi

Politica di reso e diritto di recesso

Grazie per esserti registrato all’Online Star Register! La tua soddisfazione è per noi una priorità assoluta. Nel caso in cui non dovessi essere del tutto soddisfatto del tuo ordine, saremmo lieti di venirti incontro. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]

Nel caso in cui desiderassi cambiare, annullare o restituire il tuo OSR Gift Pack, la OSR Gift Card o l’Online Star Gift, ti invitiamo a seguire i passaggi che seguono:

Cambi

Se vuoi cambiare il tuo regalo, ti preghiamo di mandare un’email all’indirizzo [email protected] Assicurati di specificare il tuo codice di registrazione e il motivo della tua richiesta di cambio. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni di reso.

Diritto di recesso

Se desideri eseguire un recesso, puoi scaricare il modulo (in PDF), compilare il modulo di recesso online oppure contattarci all’indirizzo [email protected]

Dopo aver dato il nome a una stella con OSR, hai 14 giorni per recedere dalla tua registrazione senza specificarne il motivo. Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal ricevimento dell’OSR Gift Pack, della OSR Gift Card o dell’Online Star Gift.

Rimborsi

L’importo pagato ti verrà rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione della notifica, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I rimborsi non comportano costi aggiuntivi. Se hai optato per un metodo di spedizione personalizzato (più costoso) rispetto alla consegna standard, la differenza di costi tra la consegna standard e il metodo di spedizione alternativo non sarà rimborsata e pertanto sarà dedotta dall’importo rimborsato.

Resi

L’OSR Gift Pack o la OSR Gift Card devono essere restituiti allo stato integrale, vale a dire non utilizzati e allo stato originale in cui ti sono stati consegnati. Le spese di spedizione per i resi sono a tuo carico. È necessario restituire l’OSR Gift Pack o la OSR Gift Card entro 14 giorni dalla notifica della volontà di ricorrere al diritto di recesso.