Kundeservice

Oftest stillede spørgsmål

De oftest stillede spørgsmål, som er blevet spurgt af Online Star Register kunder, bliver besvaret nedenfor. Hvis du ikke er i stand til at finde svaret på dit spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

  1. Hvad er status på min ordre?

    Du kan se den seneste status på din ordre ved at logge ind på din kundekonto med din personlige e-mail adresse og dit personlige kodeord, som blev sendt til dig i bekræftelsesmailen.

  2. Hvordan kan jeg lave ændringer på min ordre?

    Du kan let lave ændringer på din ordre ved at logge ind på din kundekonto med din personlige e-mail adresse og dit personlige kodeord, som blev sendt til dig i bekræftelsesmailen.

  3. Hvad er forskellen mellem OSR gavepakken og Online Stjernegaven?

    Når du bestiller en OSR gavepakke, vil en fysisk gavepakke blive sendt til dig via posten, til en adresse som du vælger. Online Stjernegaven er en komplet digital gave. Du kan downloade indholdet i PDF format fra din kundekonto online.

    BONUS: Ønsker du at opgradere din Online Stjernegave til en OSR gavepakke? Du kan bruge vores opgraderingsfunktion ved at logge ind på din kundekonto med din personlige email-adresse og dit personlige kodeord, som blev sendt til dig i bekræftelsesmailen.

  4. Kan jeg bestille to af den samme gavepakke?

    Ja. Efter et enkelt køb kan du bruge vores “tilføj ekstra gavepakke” funktion ved at logge ind på din kundekonto med din personlige e-mail adresse og dit personlige kodeord, som blev sendt til dig i bekræftelsesmailen.

  5. Hvilket stjernebillede skal jeg vælge?

    Du ønsker måske at vælge en af de 12 fra dyrekredsen, eller også kan du vælge et tilfældigt tildelt stjernebillede. Hvis du gerne vil vide mere om de 88 stjernebilleder, er du velkommen til at downloade den interaktive OSR Star Finder app.

  6. Vil jeg eje stjernen fra et juridisk synspunkt?

    Nej, for ingen kan rent faktisk købe en stjerne. Selv stjernerne, som er navngivet af det videnskabelige samfund, er faktisk ikke ejet af nogen. Navngivning af stjerner i vores offentlige register, er den eneste tjeneste, som Online Star Register tilbyder. Astronomiske koordinater for stjerner i vores galakse, er symbolsk forbundet med stjernenavnet og stjernedatoen, som du har valgt. Du vil dermed eje dens registrering i Online Star Register, som en unik optegnelse i vores database. Stjernen kan derefter visualiseres på mange måder, herunder (men ikke begrænset til) One Million Stars App OSR Star Finder, og din personlige stjerneside.

  7. Hvor kan jeg finde adgangskoden til ejeren af stjernesiden?

    Du kan finde adgangskoden på OSR arket, hvor koden bliver forklaret. Du kan finde dette PDF-ark i din kundekonto ved at logge ind med din personlige e-mail-adresse og adgangskode, som blev sendt til dig i din ordrebekræftelsesmail. Du kan også finde arket i din OSR Gavepakke.

  8. Hvordan virker stjernekortet fra OSR Gavepakken?

    For at besvare dette spørgsmål har vi oprettet denne detaljerede forklaring om OSR stjernekortet for dig.

  9. Har jeg lov til, at vælge hvilken som helst stjernedato?

    Ja, du velkommen til at vælge hvilken som helst dato, som kan være enten i fortiden eller i fremtiden. Standardvalget vil være en dato i nutiden. Nogle populære valg af datoer, er dem, som vedrører en lejlighed eller begivenhed, såsom den dag, hvor du første gang mødte en speciel person, en fødselsdag, en bryllupsdag, en fødsel eller en begravelse.

  10. Hvordan kan jeg slå min stjerne op?

    Der findes mange måder at gøre netop dette! Uanset hvilken metode du vælger, skal du bruge din OSR kode, som er fremhævet på dit OSR ark, hvor koden bliver forklaret, som følger med gavepakken. Ved hjælp af denne kode kan du slå din navngivne stjerne op i vores utrolige One Million Stars browser app. Flyv ud til din stjerne og oplev den i 3D!

    Du kan også downloade den gratis OSR Star Finder app, som du kan bruge til at finde din stjerne på nattehimlen på ethvert tidspunkt af dagen. På din personlige stjerneide er stjernen blevet visualiseret med Google Sky. Endelig kan du også finde din stjerne ved hjælp af OSR Stjernekortet, som er med i OSR Gavepakken.

  11. Jeg kender ikke stjernenavnet endnu. Hvad kan jeg gøre?

    Du vil måske gerne bestille et OSR gavekort. Dette gør det muligt for modtageren, ved brug af koden på kortet, at placere en gratis registrering i Online Star Register. Modtageren kan derefter vælge deres eget stjernenavn og egen stjernedato og vil stadig modtage OSR Gavepakken!

  12. Kan jeg placere flere ordrer på én gang?

    Vi har skabt flere muligheder for at erhvervskunder kan bestille større ordrer.

    For regelmæssige ordrer: Når du har placeret din første ordre, er det nemt at placere flere ordrer fra din kundekonto, men de skal behandles én ad gangen. Du kan logge ind med din personlige e-mail adresse og adgangskode, som er blevet sendt til dig i din ordrebekræftelsesmail.