Политика возврата и право на отказ от услуги

Большое спасибо за регистрацию в реестре Online Star Register! Ваше удовлетворение является нашим первым приоритетом. В случае, если Вы остались не полностью удовлетворены своим заказом, мы постараемся решить эту проблему. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: [email protected].

Если вы хотите обменять, отменить или вернуть свой звездный подарок Star Gift, пожалуйста, примите к сведению следующее:

Обмен

Если Вы хотите обменять свой подарок, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу: [email protected]. Пожалуйста, не забудьте указать свой регистрационный код и причину запроса на обмен. После получения Вашего запроса, мы вышлем Вам инструкции по обмену.

Право на отказ

Если Вы хотите отказаться от своего заказа, то можете скачать форму отказа (в формате PDF), заполнить ее онлайн или связаться с нами по адресу: [email protected].

После присвоения имени звезде с помощью OSR у Вас будет 14 дней, чтобы отозвать свою регистрацию без указания причины. Если вы хотите обменять, отменить или вернуть свой звездный подарок Star Gift, пожалуйста, примите к сведению следующее:

Возмещение средств

Сумма, которую Вы заплатили, будет возвращена Вам в течение 14 дней с момента получения Вашего уведомления, тем же платежным методом, который был использован для осуществления покупки. Дополнительные сборы за возврат средств не взимаются. Если Вы выбрали нестандартный (более дорогой) способ доставки, разница в расходах между стандартной доставкой и альтернативным способом доставки не возвращается и, следовательно, исключается из суммы возврата.

Возврат продукта

Подарок Star Gift должен быть возвращен в полной сохранности, то есть неиспользованным и в первоначальном состоянии, в котором он был доставлен вам. Транспортные расходы по возврату осуществляются за ваш счет. Вы должны вернуть Star Gift в течение 14 дней после того, как уведомите нас о своем желании воспользоваться этим правом.