Returpolicy og angrerett

Tusen takk for at du registrerte deg i Online Star Register! Din tilfredshet er vår største prioritet. I tilfelle du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, vil vi gjerne løse dette for deg. Ta kontakt med vår kundeservice via [email protected]

Hvis du ønsker å bytte, kansellere eller returnere en OSR-gavepakke, OSR-gavekort eller en Online Star-gave, kan du gjøre følgende:

Utbytter

Om du ønsker å bytte gave, kan du sende en e-post til [email protected] Husk å skriv registreringskoden og årsaken til at du ønsker å bytte. Etter å ha mottatt forespørselen din, vil vi sende deg instruksjonene for retur.

Angrerett

Om du ønsker å trekke tilbake avtalen, kan du laste ned skjemaet (som PDF), fylle inn angreskjemaet på nett, eller kontakte oss på [email protected]

Etter å ha navngitt en stjerne med OSR, har du 14 dager på å trekke registreringen din uten å spesifisere noen grunn. Angreperioden går ut 14 dager etter at du har mottatt din OSR-gavepakke, OSR-gavekort eller Online Star-gave.

Refundering

Beløpet du har betalt vil bli refundert til deg innen 14 dager etter at vi har mottatt beskjed fra deg, og med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp. Det er ingen ekstra gebyr ved refundering. Om du har valgt en spesiell (dyrere) fraktmetode enn standard levering, så vil forskjellen i pris mellom standard levering og den alternative fraktmetoden ikke kunne refunderes.

Returnering

OSR-gavepakken eller OSR-gavekortet skal returneres i hel og uskadet tilstand, noe som vil si ubrukt og i opprinnelig tilstand som levert til deg. Fraktkostnadene for retur må du betale selv. Du må returnere OSR-gavepakken eller OSR-gavekortet innen 14 dager etter at du har varslet oss om ditt ønske om å bruke angreretten din.