客戶服務
常見問題解答
為方便起見，下面為您提供了Online Star Register客戶所提出的最常見問題的解答。如果您找不到問題的答案，請儘管聯繫我們.
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怎麼查看我的訂單狀態？
您可以使用自己的個人電子郵件地址和密碼登錄您的客戶帳戶來查詢訂單狀態，該地址和密碼已在訂單確認電子郵件中發送給您。
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怎麼修改訂單？
您可以通過使用發送到您的確認電子郵件中的個人電子郵寄地址和密碼登錄您的客戶帳戶 以輕鬆修改您的訂單。
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Super Star禮物、OSR禮物包和Online Star禮物有什麼區別？
Super Star禮物包含 OSR 禮物包，包括其數字文檔和許多更個性化的配件。裝在一個豪華的禮品盒中，發往全球各地，可免費追蹤。當訂購 OSR 禮物包後，一個實體的禮物包將通過郵寄方式發送到您選擇的位址。Online Star禮物 是一種完全數位化的禮物。您可以從您的網上客戶帳戶下載PDF格式的內容。
獎勵：您想將您的Online Star禮物或OSR禮物包升級為Super Star禮物嗎？您可以通過使用發送到您的確認電子郵件中的個人電子郵寄地址和密碼 登錄您的客戶帳戶 而使用我們的升級功能。
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我可以訂購兩個相同的禮物包嗎？
可以。在進行了一次購買後，您可以通過使用發送到您的確認電子郵件中的個人電子郵寄地址和密碼 登錄到您的客戶帳戶 而使用我們的‘添加另一個禮物包’功能。
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我應當選擇哪個星座？
您可能會在12星座中選擇，也可以選擇隨機分配的星座。如果您想了解更多關於88個星座的資訊，請隨意 下載互動的OSR Star Finder應用程序。
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從法律角度來說，我擁有這顆星星嗎？
不，無人能真正購買一顆星。即使是科學界命名的星星也不是被某個人實際擁有。在我們的公共登記冊上為星星命名是Online Star Register提供的唯一服務。銀河系中星星的天文座標象徵性地與您所選擇的星星名字和日期相連接。閣下會因此而擁有在Online Star Register的註冊，這會記錄在我們的資料庫中。然後，您可以以多種方式觀看這顆星星，包括(但不局限於) One Million Stars App，OSR Star Finder，以及您的定制的 Star Page。
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我在哪裡可以找到Online Star Register所有者的密碼？
您可以在代碼說明表中找到密碼。通過使用發送到您的確認電子郵件中的個人電子郵寄地址和密碼登錄您的客戶帳戶 ，您可以找到這份PDF 表。您還可以在OSR 禮物包中找到這張表。
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OSR 禮物包中的Star Map的工作原理是怎樣的？
為了回答這一問題，我們為您創建了關於OSR Star Map的詳細解釋 。
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我能選擇星星日期嗎？
可以，請隨意選擇一個過去或未來的日期。默認選擇是當天的日期。通常的選擇是與某個場合或活動有關的日期，如：第一次見面的日子、生日、婚禮、出生日或去世日。
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如何查找我的星星？
方法有很多種！無論選擇哪種方法，您都必須使用您的OSR代碼，在禮物包的OSR 代碼說明表中OSR代碼以高亮顯示。利用這一代碼，您可以在我們令人讚歎的One Million Stars 瀏覽器應用程序上查找您命名的星星。飛向您的星星並在3D中體驗！
您還可以免費下載 OSR Star Finder 移動應用程序，利用它，您可以隨時在夜空中查找您的星星。在您個性化的 Star Page，可以用Aladin Sky Atlas顯現您的星星。最後，您還可以使用OSR禮物包中的OSR Star Map 定位您的星星。
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我還不知道星星名字。我該怎麼辦？
您可能想訂購 OSR Gift Card。接收者可以利用卡上的代碼在Online Star Register進行免費註冊。然後，接收者可以選擇自己的星星名字和日期。他們將仍會收到OSR 禮物包！
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我可以一次下多個訂單嗎？