Returpolicy og angrerett

Tusen takk for at du registrerte deg i Online Star Register! Din tilfredshet er vår største prioritet. I tilfelle du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, vil vi gjerne løse dette for deg. Ta kontakt med vår kundeservice via [email protected].

Hvis du ønsker å bytte, kansellere eller returnere stjernegaven din, må du følge disse trinnene:

Utbytter

Om du ønsker å bytte gave, kan du sende en e-post til [email protected]. Husk å skriv registreringskoden og årsaken til at du ønsker å bytte. Etter å ha mottatt forespørselen din, vil vi sende deg instruksjonene for retur.

Angrerett

Om du ønsker å trekke tilbake avtalen, kan du laste ned skjemaet (som PDF), fylle inn angreskjemaet på nett, eller kontakte oss på [email protected].

Etter å ha navngitt en stjerne med OSR, har du 14 dager på å trekke registreringen din uten å spesifisere noen grunn. Fristen for å angre utløper 14 dager etter at du har mottatt din stjernegave.

Refundering

Beløpet du har betalt vil bli refundert til deg innen 14 dager etter at vi har mottatt beskjed fra deg, og med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp. Det er ingen ekstra gebyr ved refundering. Om du har valgt en spesiell (dyrere) fraktmetode enn standard levering, så vil forskjellen i pris mellom standard levering og den alternative fraktmetoden ikke kunne refunderes.

Returnering

Stjernegaven skal returneres i sin fullstendige tilstand, som betyr ubrukt og i den opprinnelige tilstanden som den ble levert til deg. Returkostnadene skal du selv betale. Du må returnere stjernegaven innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om ditt ønske om å bruke angreretten.