Atendimento ao cliente

Política de devolução

Obrigado por se registrar na Online Star Register! Sua satisfação é a nossa prioridade número um. Se você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, por qualquer motivo que seja, ficaremos felizes em trabalhar com você até que possamos resolver o problema.

Entre em contato conosco

Caso você queira devolver seu pacote de presente da OSR, o presente estelar on-line ou o cartão de presente da OSR, por favor, entre em contato com [email protected]. Por favor, não se esqueça de incluir o seu código de registro e o motivo da devolução no e-mail. Enviaremos as instruções para a devolução depois de receber sua solicitação.

Devoluções

Depois de nomear uma estrela com a OSR, você tem 14 dias para cancelar o registro. Dependendo de sua preferência, o pedido pode ser trocado ou o valor pode ser reembolsado.

O pacote de presente da OSR ou o cartão de presente da OSR deve ser devolvido na totalidade, sem uso e no seu estado de entrega. Os custos com transporte pelas devoluções são de sua responsabilidade.

Reembolsos

Depois de aprovar a devolução do seu pacote de presente da OSR ou do cartão de presente da OSR, o valor do pedido será reembolsado (caso você não tenha optado por uma troca). O processamento do reembolso pode levar cerca de dois dias. Em alguns casos, o processo pode levar mais tempo, dependendo das políticas do seu cartão de crédito.