Política de devolução e direito de retirada

Muito obrigado pelo seu registro na Online Star Register! Sua satisfação é nossa prioridade número um. Caso você não esteja completamente satisfeito com seu pedido, gostaríamos de resolver o problema para você. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente via [email protected]

Caso deseje trocar, cancelar ou devolver seu Pacote de Presente da OSR, Cartão de Presente da OSR ou Presente Estelar On-line, siga as seguintes etapas:

Trocas

Se queira seu presente, envie um e-mail para [email protected] Certifique-se de incluir seu código de registro e o motivo da sua solicitação de troca. Após receber sua solicitação, enviaremos as instruções para devoluções.

Direito de retirada

Se quiser se retirar, você pode baixar o formulário (em PDF), preencher o formulário de retirada on-line ou entrar em contato conosco em [email protected]

Depois de nomear uma estrela com a OSR, você tem 14 dias para retirar seu registro sem especificar nenhum motivo. O prazo para retirada expira 14 dias após o recebimento do Pacote de Presente da OSR, Cartão de Presente da OSR ou Presente Estelar On-line.

Reembolsos

O valor pago será reembolsado em até 14 dias após o recebimento da notificação, com o mesmo método de pagamento usado para sua compra. Não há cobranças adicionais para reembolsos. Se você optou por um método de envio personalizado (mais caro) do que a entrega padrão, a diferença de custos entre a entrega padrão e o método de envio alternativo não será reembolsada e, portanto, ficará retida no valor reembolsado.

Devoluções

O Pacote de Presente da OSR ou Cartão de Presente da OSR devem ser devolvidos em um estado completo, o que significa que não pode ter sido usado e no estado original em que foram entregues a você. Os custos de envio para devoluções são por sua conta. Você precisa devolver o Pacote de Presente da OSR ou Cartão de Presente da OSR dentro de 14 dias após a notificação do seu desejo de usar o direito de retirada.