Política de devolución y derecho de cancelación

¡Muchas gracias por registrarse en el Online Star Register! Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. En caso de que no esté completamente satisfecho con su pedido, nos gustaría resolverlo por usted. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de [email protected].

En caso de que desee cambiar, cancelar o devolver su Regalo Estrella, por favor siga los siguientes pasos:

Cambios

Si desea cambiar su regalo, por favor envíe un correo electrónico a [email protected]. Asegúrese de incluir su código de registro y el motivo de su solicitud de cambio. Después de recibir su solicitud, le enviaremos las instrucciones para devoluciones.

Derecho de cancelación

Si desea cancelar, usted puede descargar el formulario (como PDF), completar el formulario de cancelación en línea, o contactarnos en [email protected].

Después de bautizar una estrella con OSR, usted tiene 14 días para canccelar su registro sin especificar ningún motivo. El plazo de devolución vence a los 14 días de haber recibido su Regalo Estrella.

Reembolsos

Se le reembolsará el monto que ha pagado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su notificación, con el mismo método de pago que utilizó para su compra. No hay cargos adicionales para los reembolsos. Si ha optado por un método de envío personalizado (más costoso) que la entrega estándar, la diferencia en los costos entre la entrega estándar y el método de envío alternativo no se reembolsará y, por lo tanto, se descontará del monto reembolsado.

Devoluciones

El Regalo Estrella debe devolverse completo, es decir, sin usar y en el estado original en que se lo entregaron. Los gastos de envío de las devoluciones corren por su cuenta. Debe devolver el Regalo Estrella dentro de los 14 días posteriores a que nos notifique su deseo de utilizar el derecho de devolución.