客户服务
常见问题解答
为方便起见，下面为您提供了Online Star Register客户所提出的最常见问题的解答。如果您找不到问题的答案，请尽管联系我们.
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怎么查看我的订单状态？
您可以使用自己的个人电子邮件地址和密码登录您的客户帐户来查询订单状态，该地址和密码已在订单确认电子邮件中发送给您。
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怎么修改订单？
您可以通过使用发送到您的确认电子邮件中的个人电子邮件地址和密码登录您的客户账户 以轻松修改您的订单。
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Super Star礼物、OSR礼物包和Online Star礼物有什么区别？
Super Star礼物包含 OSR 礼物包，包括其数字文档和许多更个性化的配件。装在一个豪华的礼品盒中，发往全球各地，可免费追踪。当订购 OSR 礼物包后，一个实体的礼物包将通过邮寄方式发送到您选择的地址。Online Star礼物 是一种完全数字化的礼物。您可以从您的网上客户账户下载PDF 格式的内容。
奖励：您想将您的Online Star礼物或OSR礼物包升级为Super Star礼物吗？您可以通过使用发送到您的确认电子邮件中的个人电子邮件地址和密码 登录您的客户账户 而使用我们的升级功能。
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我可以订购两个相同的礼物包吗？
可以。在进行了一次购买后，您可以通过使用发送到您的确认电子邮件中的个人电子邮件地址和密码 登录到您的客户账户 而使用我们的‘添加另一个礼物包’功能。
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我应当选择哪个星座？
您可能会在12星座中选择，也可以选择随机分配的星座。如果您想了解更多关于88个星座的信息，请随意 下载互动的OSR Star Finder应用程序。
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从法律角度来说，我拥有这颗星星吗？
不，无人能真正购买一颗星。即使是科学界命名的星星也不是被某个人实际拥有。在我们的公共登记册上为星星命名是Online Star Register提供的唯一服务。银河系中星星的天文坐标象征性地与您所选择的星星名字和日期相连接。阁下会因此而拥有在Online Star Register的注册，这会记录在我们的数据库中。然后，您可以以多种方式观看这颗星星，包括(但不局限于) One Million Stars App，OSR Star Finder，以及您的定制的 Star Page。
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我在哪里可以找到Online Star Register所有者的密码？
您可以在代码说明表中找到密码。通过使用发送到您的确认电子邮件中的个人电子邮件地址和密码登录您的客户账户 ，您可以找到这份PDF 表。您还可以在OSR 礼物包中找到这张表。
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OSR 礼物包中的Star Map的工作原理是怎样的？
为了回答这一问题，我们为您创建了关于OSR Star Map的详细解释 。
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我能选择星星日期吗？
可以，请随意选择一个过去或未来的日期。默认选择是当天的日期。通常的选择是与某个场合或活动有关的日期，如：第一次见面的日子、生日、婚礼、出生日或去世日。
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如何查找我的星星？
方法有很多种！无论选择哪种方法，您都必须使用您的OSR代码，在礼物包的OSR 代码说明表中OSR代码以高亮显示。利用这一代码，您可以在我们令人赞叹的One Million Stars 浏览器应用程序上查找您命名的星星。飞向您的星星并在3D中体验！
您还可以免费下载 OSR Star Finder 移动应用程序，利用它，您可以随时在夜空中查找您的星星。在您个性化的 Star Page，可以用Aladin Sky Atlas显现您的星星。最后，您还可以使用OSR礼物包中的OSR Star Map 定位您的星星。
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我还不知道星星名字。我该怎么办？
您可能想订购 OSR Gift Card。接收者可以利用卡上的代码在Online Star Register进行免费注册。然后，接收者可以选择自己的星星名字和日期。他们将仍会收到OSR 礼物包！
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我可以一次下多个订单吗？