Returpolicy och ångerrätt

Tack så mycket för din registrering i Online Star Register! Din tillfredsställelse är vår främsta prioritet. Om du inte är nöjd med din beställning vill vi lösa detta åt dig. Vänligen kontakta vår kundtjänst via [email protected].

Om du vill byta, avbeställa eller returnera din Stjärngåva, vänligen följ följande steg:

Returer

Om du vill returnera din gåva, skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Var noga med att ange din registreringskod och anledningen till returen. Efter att vi har mottagit din begäran skickar vi dig returinstruktionerna.

Ångerrätt

Om du vill utnyttja din ångerrätt kan du ladda ner formuläret (som PDF), fylla i formuläret online eller kontakta oss på [email protected].

Efter att ha namngivit en stjärna med OSR har du 14 dagar på dig att ångra din registrering utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du har fått din Stjärngåva.

Återbetalningar

Det belopp du har betalat kommer att återbetalas till dig inom 14 dagar efter mottagandet av meddelandet, med samma betalningsmetod som du använde för ditt köp. Det tillkommer inga extra avgifter för återbetalningar. Om du har valt en anpassad (dyrare) leveransmetod än standardleverans kommer inte kostnadsskillnaden mellan standardleverans och den alternativa leveransmetoden att återbetalas och därför inte att ingå i det belopp som återbetalas.

Returnering

Stjärngåvan ska returneras i komplett skick, dvs. oanvänd och i det ursprungliga skick som den levererades till dig. Fraktkostnaderna för returer bekostar du. Du måste returnera stjärngåvan inom 14 dagar efter att du meddelat oss om din önskan att använda ångerrätten.