에 대해서

환불 정책 & 철회권

Online Star Register에 등록해주셔서 정말 감사합니다! 저희는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 고객님께서 주문에 100% 만족하시지 않는 경우, 문제를 해결하기 위해 도움을 드리고 싶습니다. [email protected]를 통해 고객 서비스로 연락주세요.

OSR 선물 팩, OSR 상품권 또는 온라인 별 선물을 교환, 취소 또는 반품하고 싶으신 경우, 다음 단계를 따라주세요:

교환

선물을 교환하고 싶으신 경우, [email protected]로 이메일을 보내주세요. 등록 코드와 교환 요청 사유를 포함해주세요. 요청을 수신하면, 반품 설명을 발송해드립니다.

철회권

계약을 철회하시려면, 양식(PDF)을 다운로드 받으신 뒤, 온라인 철회 양식을 작성하시거나, [email protected]로 연락주세요.

OSR에서 별 이름을 지정한 후, 특별한 사유 없이 14일 동안 등록을 철회할 수 있습니다. 철회 기간은 OSR 선물 팩, OSR 상품권 또는 온라인 별 선물을 수신한 날로부터 14일 후에 만료됩니다.

환불

결제 금액은 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 구매 시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다. 환불에 대한 추가 비용은 없습니다. 일반 배송이 아닌 (더 비싼) 맞춤 배송 방법을 선택한 경우, 일반 배송과 해당 대체 배송 방법의 비용 차액은 환불되지 않으므로 환불 금액에 대해 보류됩니다.

반품

OSR 선물 팩 또는 OSR 상품권은 완전한 상태(사용하지 않은, 배송된 원래의 상태)로 반환되어야 합니다. 반품 배송비는 반품자가 부담합니다. 당사에 철회권 사용 의사를 통지한 후 14일 이내에 OSR 선물 팩 또는 OSR 상품권을 반품해야 합니다.