Service client

Politique de retour

Merci pour votre enregistrement à l’Online Star Register ! Votre satisfaction est notre principale priorité. Si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, nous vous aiderons à résoudre le problème.

Nous contacter

Si vous souhaitez renvoyer un coffret cadeau, un Cadeau d’étoile en ligne, ou une carte cadeau OSR, veuillez contacter [email protected]. N’oubliez pas d’inclure votre code d’enregistrement et la raison de votre renvoi dans l’e-mail. À la réception de votre demande, nous vous enverrons des instructions de renvoi.

Renvois

Après avoir nommé une étoile avec OSR, vous disposez de quatorze jours calendaires pour annuler l’enregistrement. Selon vos souhaits, votre commande peut être échangée, ou le montant peut vous être remboursé.

Le coffret cadeau OSR et la carte cadeau OSR devront être renvoyés dans leur intégralité, non utilisés, et dans leur état de livraison. Les frais de port pour les renvois sont à votre charge.

Remboursements

Après que nous ayons approuvé le renvoi de votre coffret cadeau OSR ou de votre carte cadeau OSR, le montant de la commande sera remboursé, si vous n’avez pas opté pour un échange. Le traitement du remboursement peut prendre quelques jours. Dans certains cas cela peut prendre plus de temps, selon les politiques de votre carte de crédit.