Rückgaberecht & Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihre Registrierung im Online Star Register! Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kümmern wir uns darum. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über [email protected].

Falls Sie Ihr Sterngeschenk umtauschen, stornieren oder zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Umtausch

Möchten Sie Ihr Geschenk umtauschen, dann schicken Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie Ihren Registrierungscode und den Grund für Ihre Umtauschanfrage an. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung.

Widerrufsrecht

Wünschen Sie ein Rücktrittsrecht downloaden Sie das Formular (als PDF), füllen Sie das Widerrufsformular online aus, oder kontaktieren Sie [email protected].

Nach der Benennung eines Sterns mit OSR haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Registrierung ohne Angabe eines Grundes zu widerrufen. Die Widerrufsfrist gilt 14 Tage lang, nachdem Sie Ihr OSR-Geschenkpaket, Ihre OSR-Geschenkkarte oder Ihr Online-Star-Geschenk bekommen haben.

Erstattungen

Der von Ihnen gezahlte Betrag wird Ihnen binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Benachrichtigung mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die Sie auch für Ihren Einkauf verwendet haben. Für Rückerstattungen fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wenn Sie sich für eine individuelle (teurere) Versandmethode und nicht die Standardversandmethode entschieden haben, wird die Kostendifferenz zwischen der Standardversandmethode und der alternativen Versandmethode nicht erstattet, sondern auf den erstatteten Betrag einbehalten.

Rücksendungen

Das Sterngeschenk sollte vollständig zurückgegeben werden, d. h. unbenutzt und im Originalzustand sein, in dem es Ihnen geliefert worden ist. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen das Sterngeschenk innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, nachdem Sie uns über Ihren Wunsch informiert haben, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.