Politica di reso e diritto di recesso

Grazie per esserti registrato all’Online Star Register! La tua soddisfazione è per noi una priorità assoluta. Nel caso in cui non dovessi essere del tutto soddisfatto del tuo ordine, saremmo lieti di venirti incontro. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].

Nel caso in cui desideri cambiare, annullare o restituire il tuo Star Gift, ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

Cambi

Se vuoi cambiare il tuo regalo, ti preghiamo di mandare un’email all’indirizzo [email protected]. Assicurati di specificare il tuo codice di registrazione e il motivo della tua richiesta di cambio. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni di reso.

Diritto di recesso

Se desideri eseguire un recesso, puoi scaricare il modulo (in PDF), compilare il modulo di recesso online oppure contattarci all’indirizzo [email protected].

Dopo aver dato il nome a una stella con OSR, hai 14 giorni per recedere dalla tua registrazione senza specificarne il motivo. Il termine per il recesso scade 14 giorni in seguito alla ricezione del tuo Star Gift.

Rimborsi

L’importo pagato ti verrà rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione della notifica, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I rimborsi non comportano costi aggiuntivi. Se hai optato per un metodo di spedizione personalizzato (più costoso) rispetto alla consegna standard, la differenza di costi tra la consegna standard e il metodo di spedizione alternativo non sarà rimborsata e pertanto sarà dedotta dall’importo rimborsato.

Resi

Lo Star Gift deve essere restituito in uno stato completo, cioè non utilizzato e nelle condizioni originali in cui ti è stato consegnato. Le spese di spedizione per il resi saranno a tuo carico. Dovrai comunicarci le tue intenzioni di esercitare il diritto di recesso per poi restituire lo Star Gift entro 14 giorni da tale notifica.