Atención al Cliente

Política de Devolución

¡Gracias por registrarte con Online Star Register! La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad número uno. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido por cualquier motivo, nos gustaría tomar esta oportunidad para ayudarte a resolverlo.

Contáctanos

Si te gustaría realizar una devolución de un OSR Gift Pack, un Online Star Gift, o una Tarjeta Regalo OSR, escríbenos a [email protected]. No te olvides de incluir tu código de registro y el motivo de la devolución en el email. Al recibir tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas para realizar una devolución.

Devoluciones

Al bautizar una estrella con OSR, tendrás 14 días para cancelar la registración de tu estrella. Ofrecemos dos opciones: puedes cambiar tu regalo por otro, o solicitar un reembolso.

El OSR Gift Pack o Tarjeta Regalo OSR deben ser devueltos sin usar y en la misma condición en la cual se enviaron. Los gastos de envío para devoluciones quedan a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez que hayamos aprobado tu solicitud de devolución para un OSR Gift Pack o una Tarjeta Regalo OSR, realizaremos el reembolso del total de tu pedido – al menos que quieras cambiar el producto por otro. El procesamiento de reembolsos toma un par de días. En ciertos casos puede tardar un poco más; esto depende de las políticas de tu tarjeta de crédito.