カスタマーサービス

返品ポリシー

Online Star Registerにご登録いただきありがとうございます!皆様にご満足いただけることが弊社の最優先事項です。何らかの理由でご注文の品にご満足いただけなかった場合、弊社はその問題が解決されるまで対応いたします。

連絡

OSRギフトパック、Online Starギフト、OSRギフトカードの返品を希望される場合は[email protected]までご連絡ください。メールには、ご登録コードと返品理由を必ず明記してください。リクエストを受け取り次第、返品の手順についてお知らせいたします。

返品

ご登録のキャンセルは、OSRで星に名前を付けた後14日間有効です。ご希望に応じて、商品を交換またはご注文の品の代金を返金いたします。

OSRギフトパックまたはOSRギフトカードは、未使用のままお届けした状態で返送してください。返品送料はお客様のご負担となります。

返金

OSRギフトパックまたはOSRギフトカードの返品を承認した後、商品の交換を希望されない限り、ご注文の品の代金を返金いたします。返金の処理には、数日かかる場合があります。ご利用のクレジットカード会社によっては、それ以上の日数がかかる場合もあります。