Returpolitik & Fortrydelsesret

Mange tak for din registrering i Online Star Registeret! Vores vigtigste prioritet er, at du er tilfreds. Hvis du ikke er helt tilfreds med din bestilling, vil vi meget gerne løse det for dig. Kontakt venligst vores kundeservice via [email protected].

Hvis du gerne vil bytte, annullere eller returnere din Stjernegave, skal du gøre/være opmærksom på følgende:

Bytte

Hvis du gerne vil bytte din gave, så send venligst en e-mail til [email protected]. Sørg for at oplyse din registreringskode og grunden til din anmodning om bytte. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig instrukserne vedrørende returnering.

Fortrydelsesret

Hvis du har fortrudt, kan du downloade formularen (som PDF), udfylde fortrydelsesformularen online, eller kontakte os på [email protected].

Efter at du har navngivet en stjerne hos OSR, har du 14 dage til at fortryde din registrering uden at skulle angive nogen særlig grund. Betingelsen for fortrydelsesret udløber 14 dage efter, at du har modtaget din OSR Gavepakke, dit OSR Gavekort eller din Online Stjernegave.

Tilbagebetaling

Beløbet, du har betalt, bliver returneret til dig inden for 14 dage, efter at vi har modtaget din underretning, med den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Der er ingen ekstra gebyrer ved tilbagebetaling. Hvis du har valgt en tilpasset (dyrere) forsendelsesmetode end standardlevering, refunderes forskellen i omkostninger mellem standardlevering og den alternative forsendelsesmetode ikke og tilbageholdes derfor på det beløb, der tilbagebetales.

Tilbagelevering

Stjernegaven skal returneres i komplet stand, hvilket betyder ubrugt og i den originale tilstand, sådan som du fik den leveret. Forsendelsesomkostningerne ved returnering er for kundens egen regning. Du skal returnere Stjernegaven inden for 14 dage, efter du har givet os besked om, at du gerne vil gøre brug af din fortrydelsesret.