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Política de devolução

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Se gostaria de devolver o seu Pacote Prenda OSR, a Prenda Star Online ou o Cartão Prenda OSR, por favor contacte [email protected]. Certifique-se que inclui o seu código de registo e a razão pela qual está a fazer a devolução no email. Após a receção do seu pedido, iremos enviar-lhe as instruções de devolução.

Devoluções

Após dar um nome a uma estrela com o OSR, tem 14 dias para cancelar o seu registo. Consoante o que desejar, a sua encomenda pode ser trocada ou o valor da encomenda reembolsado.

O Pacote Prenda OSR ou o Cartão Prenda OSR devem ser devolvidos por completo, sem terem sido utilizados e no estado em que foram entregues. Os custos de envio para devoluções ficam a seu cargo.

Reembolsos

Após aprovação da devolução do seu Pacote Prenda OSR ou Cartão Prenda OSR, o total da encomenda irá ser reembolsado, caso não tenha optado por uma troca. Processar o reembolso pode demorar dois dias. Em alguns casos, pode demorar mais, dependendo da política do seu cartão de crédito.