Retourbeleid en herroepingsrecht

Hartelijk dank voor je registratie in het Online Star Register! Jouw tevredenheid is onze nummer één prioriteit. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden met je bestelling, dan lossen we dit probleem graag met jou op. Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].

Indien je graag jouw Star Gift wilt ruilen, annuleren of retourneren, doe dan het volgende:

Ruilen

Als je wilt ruilen, stuur dan een email naar [email protected]. Zorg dat je jouw registratiecode en de reden voor het ruilen in de e-mail opneemt. Na ontvangst van jouw verzoek, sturen we jou de retourinstructies.

Herroepingsrecht

Als je wilt herroepen, kun je het herroepingsformulier downloaden (als PDF), het herroepingsformulier online invullen, of contact opnemen via [email protected].

Na het benoemen van een ster met OSR, heb je 14 dagen de tijd om de registratie te herroepen zonder opgaaf van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de Star Gift hebt ontvangen.

Terugbetalingen

Het door jou betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen na jouw melding terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je ons hebt betaald. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Indien en voor zover je hebt gekozen voor een afwijkende (duurdere) vorm van levering dan de standaardlevering, dan wordt het verschil in kosten tussen een standaard levering en de gekozen levering niet gerestitueerd en derhalve ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Retouren

De Star Gift dient volledig te worden geretourneerd, dit wil zeggen ongebruikt en in de originele staat waarin ze aan je zijn geleverd. De verzendkosten voor retourzendingen komen voor jouw rekening. De Star Gift dien je binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt gemeld van het herroepingsrecht gebruik te willen maken aan ons te verzenden.