Retourbeleid

Hartelijk dank voor je registratie in het Online Star Register! Jouw tevredenheid is onze nummer één prioriteit. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden met je bestelling, dan lossen we dit probleem graag met jou op.

Neem contact op

Indien je graag jouw OSR Cadeaupakket, OSR Cadeaukaart of de Online Star Gift wilt retourneren, kun je contact opnemen met [email protected]. Zorg dat je jouw registratiecode en de reden voor het retourneren in de e-mail opneemt. Na ontvangst van jouw verzoek, sturen we jou de retourinstructies.

Retourneren

Na het benoemen van een ster met OSR, heb je 14 kalenderdagen de tijd om de registratie te annuleren. Afhankelijk van jouw wensen kan je bestelling worden omgeruild, of wordt het bedrag terugbetaald.

Het OSR Cadeaupakket of de OSR Cadeaukaart dienen volledig te worden teruggegeven, dit wil zeggen ongebruikt en in de originele staat van levering. De verzendkosten voor retourzendingen komen voor jouw rekening.

Terugbetalingen

Nadat wij de teruggave van jouw OSR Cadeaupakket of OSR Cadeaukaart goedkeuren, wordt het bestelbedrag terugbetaald, mits je niet hebt gekozen voor de omruilmogelijkheid. Verwerking van de restitutie kan enkele dagen duren. Afhankelijk van het beleid van jouw creditcard, neemt het in sommige gevallen nog iets langer in beslag.