Question 1

Wat is de status van mijn bestelling?

Accepted Answer

Bekijk eenvoudig je bestelstatus door in te loggen op je klantaccount met het e-mailadres en wachtwoord uit je bevestigingsmail. Hier vind je de status, tracking voor pakketten en toegang tot digitale documenten.

Question 2

Is het benoemen van een ster echt?

Accepted Answer

Ja! Benoem een ster bij OSR en ontvang een officieel certificaat met de naam, datum en unieke hemelcoördinaten van je ster. Hoewel de Internationale Astronomische Unie (IAU) commerciële sterbenamingen niet erkent, houdt OSR sinds 2001 een permanent register bij van meer dan 1 miljoen sterren. Je ster is echt, zichtbaar aan de nachtelijke hemel en staat voor altijd in ons catalogus. Een symbolisch en oprecht cadeau dat wereldwijd miljoenen mensen vreugde en troost bracht.

Question 3

Hoe kan ik mijn ster vinden?

Accepted Answer

Je ster vinden is eenvoudig en leuk! Je ontvangt een gedetailleerde sterrenkaart met de exacte locatie van je ster. Gebruik ook onze gratis OSR Star Finder-app (iOS & Android) met augmented reality: richt je telefoon op de hemel en de app leidt je naar je ster. Je kunt je ster ook in 3D bekijken via de Online Star Register-website en op je persoonlijke Sterpagina. Elk pakket bevat alle coördinaten die je nodig hebt om je ster in het sterrenbeeld te vinden.

Question 4

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Digitale levering:  Direct! Na aankoop zijn je digitale documenten meteen klaar om te downloaden. Perfect voor last-minute momenten. Fysieke pakketten: De levertijd hangt af van je locatie en het type pakket. Standaardlevering duurt meestal 2–5 werkdagen binnen Europa en 5–10 werkdagen internationaal. Express verzendopties met UPS (48–72 uur) zijn beschikbaar voor snellere levering. Je ontvangt trackinginformatie zodra je pakket is verzonden.

Question 5

Is dit wetenschappelijk erkend?

Accepted Answer

OSR werkt samen met astrofysici, astronomen en datawetenschappers om nauwkeurige astronomische gegevens te leveren. Coördinaten, sterrenbeeld en positie van je ster zijn wetenschappelijk precies bepaald. Hoewel commerciële sterbenaming niet officieel door de IAU wordt erkend, is OSR sinds 2001 vertrouwd met meer dan 1 miljoen benoemde sterren. Een symbolisch cadeau met echte wetenschappelijke nauwkeurigheid.

Question 6

Kan ik mijn bestelling of sterdetails wijzigen?

Accepted Answer

Je wijzigt gemakkelijk je bestelling door in te loggen op je klantaccount met het e-mailadres en wachtwoord uit je bevestigingsmail. Voor fysieke pakketten die nog niet gedrukt zijn, zijn aanpassingen nog mogelijk. Na printen en verzending kunnen we de sternaam of datum helaas niet meer wijzigen. Controleer daarom je gegevens goed en neem bij vragen snel contact op met onze klantenservice.

Question 7

Voor welke gelegenheden is dit cadeau perfect?

Accepted Answer

Een benoemde ster is een tijdloos cadeau, perfect voor elke speciale gelegenheid! Denk aan verjaardagen, jubilea, bruiloften, Valentijn, Moederdag, Vaderdag, Kerst, afstuderen, nieuwe baby's, pensionering, gedenktekens of gewoon zomaar. Met ongeveer 20 thema’s kun je je stercadeau helemaal personaliseren. Een unieke manier om iemand te eren of een belangrijk moment te herdenken dat voor altijd blijft schitteren.

Question 8

Kan ik kiezen in welk sterrenbeeld mijn ster zich bevindt?

Accepted Answer

Ja! Bij het kopen van een stercadeau kun je kiezen uit 88 officieel erkende sterrenbeelden. Populaire keuzes zijn romantische sterrenbeelden zoals Andromeda of Cassiopeia, dierenriemsterrenbeelden bij iemands geboortedatum (Ram, Leeuw, Vissen) of sterrenbeelden met een speciale betekenis. Voor elk sterrenbeeld selecteert ons systeem automatisch een echte, zichtbare ster.

Question 9

Ik ken de sternaam nog niet. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Overweeg de OSR Cadeaubon! De ontvanger kan de unieke code op de kaart gebruiken om zijn of haar ster gratis te registreren in het Online Star Register. Zelf de naam en speciale datum kiezen, terwijl het complete OSR Cadeaupakket nog steeds wordt geleverd. Perfect wanneer je een ster cadeau wilt geven, maar de ontvanger het zelf wilt laten personaliseren.

Question 10

Kan ik twee van dezelfde cadeaupakketten bestellen?

Accepted Answer

Ja! Na je eerste aankoop bestel je eenvoudig extra cadeaupakketten via onze functie voor extra pakketten. Log in op je klantenaccount met je e-mailadres en wachtwoord om toegang te krijgen.

Question 11

Mag ik elke sterdatum kiezen?

Accepted Answer

Ja! Kies elke gewenste datum, in het verleden of de toekomst. Populaire keuzes zijn bijzondere momenten zoals een verjaardag, trouwdag of geboorte. De datum verschijnt op je stercertificaat en maakt het cadeau extra persoonlijk.

Question 12

Wat is uw retourbeleid?

Accepted Answer

Bij OSR kun je een sterregistratie binnen 14 dagen annuleren zonder opgaaf van reden. Stuur je cadeau ongebruikt en compleet terug en vul het intrekkingsformulier in of neem contact op. We betalen je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Voor omruilingen: stuur een e-mail met je registratiecode.

Question 13

Welke betaalmethoden accepteert u?

Accepted Answer

We accepteren internationale betaalmethoden zoals Visa, MasterCard, American Express en Maestro. Lokale betaalopties omvatten iDEAL (Nederland), Bancontact (België), Postepay (Italië), Cartes Bancaires (Frankrijk), Multibanco (Portugal), P24 & BLIK (Polen), Mobile Pay (Denemarken), Swish (Zweden), TWINT (Zwitserland), Alipay & WeChat Pay (China). Prijzen kunnen in verschillende valuta's worden weergegeven. Alle betalingen zijn volledig versleuteld en beveiligd en worden continu gemonitord door TrustedSite.

Question 14

Hoe werkt de verzending?

Accepted Answer

We verzenden wereldwijd naar bijna elk land. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Alle pakketten omvatten directe digitale levering met PDF-downloads, apps en visualisaties die direct beschikbaar zijn. Standaardverzending via PostNL omvat track & trace, 95% on-time levering en past in je brievenbus. Levertijden variëren per locatie. Express verzending via UPS biedt levering binnen 48–72 uur op werkdagen met volledige tracking, aanbevolen voor landen met minder betrouwbare postdienst. Extra kosten zijn van toepassing afhankelijk van de bestemming.

Geef een SterGeef een persoonlijk OSR cadeaupakket en laat iemand echt stralen

Hoe kunnen we je vandaag helpen?