Question 1

Jaki jest status mojego zamówienia?

Accepted Answer

Status zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto klienta za pomocą adresu e-mail i hasła w potwierdzeniu zamówienia. W panelu na swoim koncie znajdziesz aktualny status zamó∑ienie, informacje o śledzeniu fizycznych przesyłek oraz dostęp do materiałów cyfrowych do pobrania.

Question 2

Czy nazwanie gwiazdy jest prawdziwym prezentem?

Accepted Answer

Tak! Po nazwaniu gwiazdy w OSR otrzymasz oficjalny certyfikat z jej nazwą, datą i unikalnymi współrzędnymi. Chociaż IAU nie uznaje komercyjnych nazw, OSR prowadzi bazę ponad 1 miliona gwiazd od 2001 roku. Twoja gwiazda istnieje naprawdę i jest widoczna na niebie oraz zarejestrowana w naszym katalogu na zawsze. Nazwij swoją gwiazdę już teraz.

Question 3

Jak mogę znaleźć swoją gwiazdę?

Accepted Answer

To proste: otrzymasz szczegółową mapę z jej lokalizacją. Skorzystaj z aplikacji OSR Star Finder (iOS i Android) z AR — skieruj telefon na niebo, a aplikacja poprowadzi Cię do Twojej gwiazdy. Możesz też eksplorować gwiazdę w 3D na stronie Online Star Register i na spersonalizowanej stronie Gwiazdy.

Question 4

Ile trwa dostawa?

Accepted Answer

Dostawa cyfrowa: natychmiast — pliki PDF są dostępne od razu po zakupie. Przesyłki fizyczne: czas dostawy zależy od kraju i typu przesyłki. Dostawa W Europie standardowo trwa 2–5 dni roboczych, a na realizację przesyłki międzynarodowej zazwyczaj potrzeba 5–10 dni. Dostępna jest również opcja UPS Express (48–72 godziny). Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Question 5

Czy nazwanie gwiazdy jest uznawane naukowo?

Accepted Answer

OSR współpracuje z astrofizykami i specjalistami od danych, aby zapewnić Ci dokładne astronomiczne informacje. Współrzędne i pozycje gwiazd opierają się na ustalonych katalogach. Komercyjne nazwy nie są oficjalnie uznawane przez IAU, jednak OSR od 2001 roku jest zaufanym dostawcą z wieloma realistycznymi danymi.

Question 6

Czy mogę zmienić zamówienie lub dane gwiazdy?

Accepted Answer

Zmiany możesz wprowadzić po zalogowaniu się do konta klienta. W przypadku produktów cyfrowych możesz poprosić o zmiany przed wygenerowaniem certyfikatu. W przypadku pakietów fizycznych modyfikacje możliwe są tylko, zanim zostaną wydrukowane. Po stworzeniu certyfikatów lub wysyłce wprowadzanie zmian jest ograniczone. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z zespołem obsługi.

Question 7

Na jakie okazje pasuje ten prezent?

Accepted Answer

Nazwanie gwiazdy to ponadczasowy prezent na wiele okazji: urodziny, rocznica, ślub, Walentynki, Dzień Matki, Dzień Ojca, Boże Narodzenie, ukończenie nauki, narodziny, emerytura, ważny dzień czy „tak po prostu . Dzięki około 20 dostępnym motywom możesz dopasować prezent do każdej chwili.

Question 8

Czy mogę wybrać, w jakim gwiazdozbiorze będzie znajdować się moja gwiazda?

Accepted Answer

Tak — podczas zakupu możesz wybrać któtyś spośród 88 oficjalnych gwiazdozbiorów. Popularne wybory to Andromeda, Kasjopeja lub gwiazdozbiory zodiaku. System automatycznie wybierze rzeczywistą, widoczną gwiazdę w wybranym gwiazdozbiorze.

Question 9

Nie mam pewności co do nazwy gwiazdy. Co mogę zrobić?

Accepted Answer

Zamów Kartę Podarunkową OSR — odbiorca otrzyma kod, który pozwoli mu zarejestrować gwiazdę i wybrać jej nazwę oraz datę, otrzymując pełny Pakiet Podarunkowy OSR. To świetne rozwiązanie, gdy chcesz, aby obdarowany sam zdecydował o szczegółach.

Question 10

Czy mogę zamówić dwa takie same pakiety?

Accepted Answer

Tak — po zakończeniu pierwszego zamówienia możesz zamówić dodatkowe pakiety poprzez opcję Dodatkowy Pakiet Podarunkowy na swoim koncie klienta.

Question 11

Czy mogę wybrać dowolną datę dla gwiazdy?

Accepted Answer

Tak — wybierz dowolną datę z przeszłości lub przyszłości. Domyślnie ustawiona jest data bieżąca. Wybrana data pojawi się na certyfikacie i uczyni prezent bardziej osobistym.

Question 12

Jakie są zasady zwrotów?

Accepted Answer

Po nazwaniu gwiazdy masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Aby zwrócić zamówienie: pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od rejestracji lub skontaktuj się z nami, a następnie zwróć kompletny i nieużywany prezent w ciągu 14 dni. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od powiadomienia, przy użyciu metody płatności użytej przez Ciebie podczas składania zamówienia. To Ty ponosisz koszty przesyłki zwrotnej. W przypadku wymiany prosimy o e-mail z kodem rejestracyjnym.

Question 13

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy karty międzynarodowe: Visa, MasterCard, American Express, Maestro. Lokalne metody płatności: iDEAL (Holandia), Bancontact (Belgia), Postepay (Włochy), Cartes Bancaires (Francja), Multibanco (Portugalia), P24 i BLIK (Polska), Mobile Pay (Dania), Swish (Szwecja), TWINT (Szwajcaria), Alipay i WeChat Pay (Chiny). Ceny mogą być wyświetlane w różnych walutach. Wszystkie płatności są szyfrowane i bezpieczne.

Question 14

W jaki sposób realizowana jest wysyłka?

Accepted Answer

Wysyłamy zamówienia do wielu miejsc na świecie. Zamówienia złożone w dni robocze są przetwarzane tego samego dnia. Wszystkie pakiety obejmują natychmiastową dostawę cyfrową. Standardowa wysyłka (PostNL) oferuje opcję śledzenia, jest realizowana na czas w 95% i mieści się do standardowej skrzynki pocztowej. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego. Za dodatkową opłatą dostępna jest wysyłka Express UPS (48–72 godziny) z pełnym śledzeniem.

Nazwij gwiazdęOtrzymaj spersonalizowany Pakiet Podarunkowy OSR i spraw, aby ktoś naprawdę olśnił

W czym możemy Ci dziś pomóc?