{"id":134043,"date":"2020-07-20T15:52:30","date_gmt":"2020-07-20T13:52:30","guid":{"rendered":"https:\/\/osr.org\/?page_id=134043"},"modified":"2023-05-23T12:08:52","modified_gmt":"2023-05-23T10:08:52","slug":"politique-de-retour-droit-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/osr.org\/fr\/politique-de-retour-droit-de-retractation\/","title":{"rendered":"Politique de retour et droit de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"<p><strong> Merci beaucoup pour votre inscription au Online Star Register! Votre satisfaction est notre priorit\u00e9 num\u00e9ro un. Si vous n&rsquo;\u00eates pas compl\u00e8tement satisfait de votre commande, nous aimerions r\u00e9soudre ce probl\u00e8me pour vous. Veuillez contacter notre service \u00e0 la client\u00e8le via help@osr.org.<\/strong><\/p>\n<p>Si vous souhaitez \u00e9changer, annuler ou retourner votre Cadeau \u00c9toile, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<h3 id=\"hd_qfwbwu2j6\">\u00c9changes<\/h3>\n<p>Si vous souhaitez \u00e9changer votre cadeau, veuillez envoyer un email \u00e0 help@osr.org. Assurez-vous d&rsquo;inclure votre code d&rsquo;enregistrement et le motif de votre demande d&rsquo;\u00e9change. Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre demande, nous vous enverrons les instructions pour le retour.<\/p>\n<h3 id=\"hd_gs3qlryr6\">Droit de r\u00e9traction<\/h3>\n<p>Si vous souhaitez une r\u00e9traction, vous pouvez <a href=\"https:\/\/osr.org\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/FR-Withdrawal-Form.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" download=\"Withdrawal-Form.pdf\">t\u00e9l\u00e9charger le formulaire<\/a> (en PDF), <a href=\"https:\/\/osr.org\/fr\/formulaire-de-retraction\/\">fill dans le formulaire de r\u00e9traction en ligne<\/a>, ou nous contacter sur help@osr.org.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir nomm\u00e9 une \u00e9toile avec OSR, vous avez 14 jours pour retirer votre inscription sans indiquer de motif. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre Cadeau \u00c9toile.<\/p>\n<h3 id=\"hd_yh55v2xq3\">Remboursement<\/h3>\n<p>Le montant que vous avez pay\u00e9 vous sera rembours\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre notification, avec le m\u00eame mode de paiement que vous avez utilis\u00e9 pour votre achat. Il n&rsquo;y a pas de frais suppl\u00e9mentaires pour les remboursements. Si vous avez opt\u00e9 pour une m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition personnalis\u00e9e (plus co\u00fbteuse) que la livraison standard, la diff\u00e9rence de co\u00fbts entre la livraison standard et la m\u00e9thode de livraison alternative ne sera pas rembours\u00e9e et sera donc retenue sur le montant rembours\u00e9.<\/p>\n<h3 id=\"hd_6q4zvkd8l\">Retours<\/h3>\n<p>Le Cadeau \u00c9toile doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9, c&rsquo;est-\u00e0-dire inutilis\u00e9 et dans l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;origine dans lequel il vous a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour les retours sont \u00e0 votre charge. Vous devez renvoyer le Cadeau \u00c9toile dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s nous avoir notifi\u00e9 votre souhait d&rsquo;utiliser le droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Merci beaucoup pour votre inscription au Online Star Register! Votre satisfaction est notre priorit\u00e9 num\u00e9ro un. Si vous n&rsquo;\u00eates pas compl\u00e8tement satisfait de votre commande, nous aimerions r\u00e9soudre ce probl\u00e8me pour vous. Veuillez contacter notre service \u00e0 la client\u00e8le via help@osr.org. 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