Question 1

Vad är status för min beställning?

Accepted Answer

Du kan enkelt kontrollera din orderstatus genom att logga in på ditt kundkonto. Din kontosida visar aktuell status, spårningsinformation för paket och tillgång till digitala dokument.

Question 2

Går det verkligen att namnge en stjärna?

Accepted Answer

Ja! När du namnger en stjärna med OSR får du ett certifikat som dokumenterar stjärnans namn, datum och koordinater. IAU erkänner inte kommersiella namn, men OSR har en permanent databas med över 1 miljon stjärnor sedan 2001. Din stjärna är verklig och synlig i natthimlen — ge den som en meningsfull gåva.

Question 3

Hur hittar jag min stjärna?

Accepted Answer

Du får en detaljerad stjärnkarta med stjärnans koordinater. Använd även vår gratisapp OSR Star Finder (iOS och Android) som använder augmented reality — peka din telefon mot himlen så guidar appen dig. Du kan också utforska stjärnan i 3D via Online Star Register och se den på din Stjärnsida.

Question 4

Hur lång tid tar leveransen?

Accepted Answer

Digital leverans: Omedelbart! Dina PDF-dokument är tillgängliga direkt efter köp. Fysiska paket: Leveranstider varierar — standard inom Europa 2–5 arbetsdagar, internationellt 5–10 arbetsdagar. Express via UPS (48–72 timmar) finns som tillval.

Question 5

Är detta vetenskapligt erkänt?

Accepted Answer

OSR samarbetar med astrofysiker och dataforskare och använder verklig astronomisk data för stjärnkoordinater och konstellationer. Kommersiell namngivning erkänns inte av IAU, men OSR har varit en pålitlig aktör sedan 2001 med över 1 miljon namngivna stjärnor.

Question 6

Kan jag ändra min beställning eller stjärndetaljer?

Accepted Answer

Logga in på ditt kundkonto för ändringar. För digitala produkter kan ändringar ofta göras innan certifikatet skapats. När paketet tryckts eller skickats är ändringar begränsade. Kontakta kundtjänst så snart som möjligt för hjälp.

Question 7

Vilka tillfällen passar denna gåva för?

Accepted Answer

En namngiven stjärna passar för alla viktiga tillfällen — födelsedagar, årsdagar, bröllop, Alla hjärtans dag, Mors dag, Fars dag, jul, examen, nyfödda och minnesstunder. Med runt 20 teman kan du anpassa gåvan efter känslan.

Question 8

Kan jag välja vilken konstellation min stjärna är i?

Accepted Answer

Ja. Du kan välja bland 88 officiella konstellationer. Vårt system väljer en verklig synlig stjärna inom den valda konstellationen.

Question 9

Jag vet inte stjärnnamnet ännu. Vad kan jag göra?

Accepted Answer

Beställ ett OSR-presentkort så kan mottagaren använda koden för att registrera sin stjärna gratis och själv välja namn och datum.

Question 10

Kan jag beställa två av samma gåvopaket?

Accepted Answer

Ja. Efter din beställning kan du lägga till fler paket via Extra Gift Pack-funktionen i ditt kundkonto.

Question 11

Får jag välja vilket stjärndatum jag vill?

Accepted Answer

Ja. Välj valfritt datum — i dåtid eller framtid. Vanliga val är personliga datum som födelsedagar eller anniversarier.

Question 12

Vad är er returpolicy?

Accepted Answer

Du har 14 dagars ångerrätt efter registrering. Fyll i ångerformuläret eller kontakta oss och returnera gåvan komplett och oanvänd. Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar efter mottagen uppsägelse.

Question 13

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar Visa, MasterCard, American Express med flera. Lokala alternativ som iDEAL, Bancontact, Swish m.fl. finns tillgängliga beroende på land. Alla betalningar är säkra och krypterade.

Question 14

Hur fungerar leveransen?

Accepted Answer

Vi levererar globalt. Beställningar på arbetsdagar skickas samma dag. Alla paket inkluderar digital leverans. Standard via PostNL med spårning och express via UPS för snabb leverans.

Namnge en stjärnaFå ett personligt OSR-gåvopaket och låt någon verkligen lysa

Hur kan vi hjälpa dig idag?