Question 1

注文状況はどのように確認できますか？

Accepted Answer

ご注文確認メールに記載のメールアドレスとパスワードでお客様アカウントにログインすると、注文状況、物理パッケージの追跡情報、デジタル書類のダウンロードが確認できます。

Question 2

星に名前を付けることは本当に実在しますか？

Accepted Answer

はい。OSRで星に名前を付けると、星の名前・日付・固有の座標を記載した正式な証明書が発行されます。IAUは商業命名を認めていませんが、OSRは2001年から信頼されるサービスとして100万件以上の命名実績があります。科学データに基づき、意味のある象徴的な贈り物です。さあ、今すぐ星に名前を付けましょう。

Question 3

自分の星はどうやって見つけるの？

Accepted Answer

詳細な星図で星の正確な位置を確認できます。無料のOSR Star Finderアプリ（iOS/Android）を使うと、スマホを夜空にかざしてARで星へ案内します。ウェブ上の3D表示やパーソナライズされたStar Pageでも探索できます。

Question 4

配送にはどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

デジタル配信：即時！すべてのPDFは購入直後にダウンロード可能です。物理パッケージ：地域やパッケージによって異なります。ヨーロッパ内は通常2〜5営業日、国際配送は5〜10営業日が目安です。UPS速達（48〜72時間）も選べます。発送後に追跡情報をお送りします。

Question 5

これは科学的に認められていますか？

Accepted Answer

OSRは天体物理学者らと連携し、確かな天文データを使用しています。座標や位置は既存の星カタログに基づきます。IAUの公式命名とは異なりますが、OSRは2001年から信頼されるサービスとして実績があります。

Question 6

注文や星の情報は変更できますか？

Accepted Answer

注文確認メールの情報でお客様アカウントにログインすると変更できます。デジタル製品は証明書生成前であれば変更可能です。印刷済みや発送済みの場合は変更が制限されます。サポートが必要な場合はできるだけ早くご連絡ください。

Question 7

どんな場面に適したギフトですか？

Accepted Answer

誕生日、記念日、結婚、バレンタイン、母の日、父の日、クリス��ス、卒業、出産、退職、メモリアル、ちょっとしたサプライズなど幅広い場面に最適です。約20のテーマから選べ、贈り物を個別化できます。

Question 8

星座は選べますか？

Accepted Answer

はい。88の公式星座から選択できます。アンドロメダやカシオペヤ、あるいは星座占いのサインなど、意味ある星座を選べます。選択した星座内の実在する星がシステムによって割り当てられます。

Question 9

まだ星の名前が決まっていません。どうすれば？

Accepted Answer

OSRギフトカードをおすすめします。カードのユニークコードで受取人が自分で星を登録でき、完全なOSRギフトパックを受け取れます。

Question 10

同じギフトパックを2つ注文できますか？

Accepted Answer

はい。初回購入後、お客様アカウントから追加ギフトパックを簡単に注文できます。

Question 11

任意の日付を選べますか？

Accepted Answer

はい。過去や未来の任意の日付が選べます。デフォルトは注文日です。証明書にその日付が記載され、贈り物がより���人的になります。

Question 12

返品ポリシーは？

Accepted Answer

星に名前を付けた後、14日以内であれば理由の提示なしに撤回できます。撤回フォームをダウンロードまたはオンラインで提出し、商品を未使用かつ元の状態で返送してください。撤回通知を受けてから14日以内に全額返金します。返送送料はお客様負担です。

Question 13

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

国際カード（Visa、MasterCard、Amex、Maestro）や地域別のローカル決済（iDEAL、Bancontact、Postepay、Cartes Bancaires、Multibanco、P24、BLIK、Mobile Pay、Swish、TWINT、Alipay、WeChat Pay）を受け付けています。価格は複数通貨で表示され、支払いは安全に暗号化されています。

Question 14

配送はどうなっていますか？

Accepted Answer

ほぼ全世界へ配送可能です。営業日に注文すれば同日発送します。すべてのパッケージには即時デジタル配信が含まれます。標準配送（PostNL）は追跡・郵便受け配達対応で95％のオンタイム率、UPS速達は48〜72時間の配達（追跡あり）で追加料金が適用されます。

星に名前をつけるあなただけの星を登録し、特別なギフトで大切な人を笑顔にしましょう

どのようにお手伝いできますか？