Les 10 questions les plus souvent posées
Vous trouverez ici une réponse aux 10 questions les plus souvent posées.
- Je souhaite des informations générales au sujet du produit (les coûts, le mode d’expédition, la méthode de paiement) ?
- Un enregistrement sur Online Star Register coûte €34,95. L’expédition est GRATUITE. Vous pouvez payer en ligne par IDeal, Creditcard et Paypal ou même effectuer un virement bancaire. Attention : les paiements en ligne sont traités directement ; le traitement d’un virement bancaire peut prendre quelques jours. Si vous placez un enregistrement durant les jours ouvrables avant 17h00, le colis cadeau est expédié le jour même. Le colis cadeau est expédié par courrier postal régulier après réception du paiement. Vous ne devez pas être chez vous pour la réception. Pour France, il faut 2 à 3 jours ouvrables avant que le colis cadeau n’arrive. Vous trouverez ici de plus amples informations sur le contenu du colis cadeau.
- Quelle est la durée d’expédition ?
- Cela varie en fonction de la destination. Pour France, la durée d’expédition moyenne est de 2 à 3 jours ouvrables.
Ici, vous pouvez calculer vous-même la durée d’expédition de chaque destination.
- Mon enregistrement a-t-il été bien enregistré ?
- Après l’enregistrement, vous recevrez dans les minutes suivantes un e-mail de confirmation de votre enregistrement. Vous pourrez ici suivre le statut de votre enregistrement à l’aide de votre adresse e-mail et du mot de passe envoyé. Vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation après 60 minutes ? Envoyez un e-mail à help [at] osr.org.
- Comment fonctionne la mappemonde céleste ?
- Vous trouverez sur
cette page une explication détaillée de la mappemonde céleste.
- Je n’arrive pas à passer une commande (problème technique) !
- Envoyez un e-mail à help [at] osr.org.
- Puis-je déterminer moi-même les coordonnées ou la constellation?
- Actuellement, il n’est malheureusement pas encore possible de sélectionner soi-même les coordonnées d’une étoile ou d’une constellation. Cette facilité sera en revanche disponible dès le printemps 2011.
- L’étoile est-elle visible ?
- L’étoile est très facilement repérable avec Google Sky. Il suffit d’introduire les coordonnées pour visualiser l’étoile très aisément. Et la mappemonde céleste livrée vous aidera aussi à localiser aisément l’étoile à l’aide des étoiles les plus claires.
- Mon enregistrement est-il unique ?
- Oui. Les coordonnées ne sont attribuées qu’une seule fois lors d’un enregistrement unique. Commandez maintenant ?
Login
Vous trouverez en vous connectant toutes les informations utiles relatives à votre enregistrement. Vous pourrez suivre ici, par exemple, le statut de votre commande ou y apporter des modifications.
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