Las 10 preguntas más frecuentes
Aquí encontrará respuesta a las 10 preguntas más frecuentes.
- Deseo recibir información general sobre el producto (gastos, forma de envío, forma de pago, etc.)
- Un registro en el Online Star Register cuesta 34,95 €. El envío es GRATUITO. Puede pagar on-line con IDeal, Tarjeta de Crédito y Paypal o hacer usted mismo un ingreso mediante transferencia bancaria. Atención: los pagos on-line se procesarán directamente; la tramitación del pago por transferencia bancaria puede durar varios días. Si pide el registro en días laborables antes de las 17:00 horas, se enviará el paquete ese mismo día. El paquete de regalo se envía por correo postal ordinario tras la recepción del pago. No hace falta quedarse en casa para recibirlo. En España el paquete de regalo tarda de 3 a 4 días laborables en llegar. Aquí puede encontrar más información sobre el contenido del paquete de regalo.
- ¿Cuál es la duración de envío?
- Es distinta en cada destino. Para España la duración de envío promedio es de 2-3 días laborables.
Aquí puede calcular usted mismo la duración de envío de cada destino.
- ¿Se ha recibido correctamente mi registro?
- Una vez efectuado el registro, recibirá en unos minutos un e-mail con la confirmación de su registro. Con su dirección de e-mail y la contraseña suministrada en el e-mail de confirmación podrá seguir el estado de su registro. ¿No ha recibido ningún e-mail de confirmación después 60 minutos? Envíe en ese caso un e-mail a help [at] osr.org.
- ¿Cómo funciona el mapa astral?
- En
esta página puede encontrar una explicación detallada del mapa astral.
- ¿No puede realizar un pedido (por un problema técnico)?
- Envíe un e-mail a help [at] osr.org.
- ¿Puedo determinar por mi cuenta las coordenadas o la constelación?
- Desgraciadamente por el momento no es posible seleccionar por su cuenta las coordenadas o la constelación. Esa opción estará disponible a partir de la primavera del 2011.
- ¿Es visible la estrella?
- Lo más fácil es localizar la estrella con ayuda de Google Sky. Introduciendo las coordenadas se visualiza la estrella de manera más fácil. Pero también con el mapa astral que se acompaña puede determinar con facilidad la ubicación de la estrella a partir de las estrellas más visibles.
- ¿Es único mi registro?
- Sí. Cada coordenada será adjudicada solamente una vez a un registro único. ¿Pedir ahora?
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Al acceder encontrará toda la información relevante en relación con su registro. Aquí puede por ejemplo seguir el estado de su pedido o comunicar cualquier cambio.
Puede acceder con su dirección de e-mail y contraseña. ¿Ha olvidado su contraseña?