Top 10 der am häufigsten gestellten Fragen

Hier finden Sie eine Antwort auf die 10 am häufigsten gestellten Fragen.

Wo bleibt mein Geschenkpaket?: Sie können den Status Ihrer Zustellung überprüfen, indem Sie sich hier mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort einloggen.

Ich möchte allgemeine Informationen zum Produkt (Kosten, Versandart, Zahlungsweise): Eine Registrierung im Online Star Register kostet €34,95. Der Versand ist KOSTENLOS. Sie können Online über IDeal, Kreditkarte und Paypal bezahlen oder selbst mittels Banküberweisung abbuchen lassen. Achtung: Online-Zahlungen werden sofort verarbeitet; die Verarbeitung einer Banküberweisung kann einige Tage dauern. Wenn Sie eine Registrierung an Arbeitstagen vor 17:00 Uhr anmelden, wird das Geschenkpaket am gleichen Tag versandt. Das Geschenkpaket wird mit der regulären Post nach Eingang der Zahlung versandt. Sie brauchen dazu nicht zu Hause zu bleiben. Innerhalb Deutschland dauert es 2-3 Werktage, bevor das Geschenkpaket ankommt. Hier können Sie weitere Informationen zum Inhalt des Geschenkpaketes finden.

Wie lange dauert der Versand?: Dies ist pro Bestimmungsort unterschiedlich. Für Deutschland dauert der Versand durchschnittlich 2-3 Werktage. ~~Sie können hier die Versanddauer jedes Bestimmungsortes selbst berechnen~~.

Ist meine Anmeldung ordnungsgemäß eingegangen?: Nach der Anmeldung erhalten Sie innerhalb einiger Minuten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Anmeldung. Mit Ihrer E-Mailadresse und dem mitgeschickten Passwort aus der Bestätigungs-E-Mail können Sie hier den Status Ihrer Anmeldung nachvollziehen. Haben Sie nach 60 Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Schicken Sie dann eine E-Mail an help [at] osr.org.

Ich möchte eine Änderung mitteilen: Sie können Ihre Anmeldung selbst ändern, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.

Wie funktioniert die Sternenkarte?: Eine ausführliche Erläuterung der Sternenkarte können Sie auf ~~dieser Seite~~ finden.

Es gelingt nicht, eine Bestellung zu platzieren (technisches Problem)!: Schicken Sie eine E-Mail an help [at] osr.org.

Kann ich selbst die Koordinaten oder die Konstellation ermitteln?: Zurzeit ist es leider noch nicht möglich, selbst die Koordinaten oder die Konstellation auszuwählen. Diese Einrichtung wird ab dem Frühjahr 2011 allerdings verfügbar sein.

Ist der Stern sichtbar?: Der Stern ist am einfachsten mit Hilfe von Google Sky zu finden. Indem die Koordinaten eingegeben werden, wird der Stern auf einfache Art und Weise visualisiert. Aber auch mit der mitgelieferten Sternenkarte lässt sich der Standort des Sterns mit Hilfe der klarsten Sterne einfach feststellen.

Ist meine Registrierung einmalig?: Ja. Jede Koordinate wird nur einmal einer einmaligen Registrierung zugeordnet. Jetzt bestellen?

Kontakt

Sie können hier dem Kundenservice des Online Star Register Fragen stellen.

Schicken Sie eine E-Mailnachricht an service [at] osr.org

Haben Sie die Top 10 der am häufigsten gestellten Fragen bereits durchgeschaut?

Womit können wir Ihnen behilflich sein?

Schicken Sie eine E-Mailnachricht an help [at] osr.org

Login

Bei Login finden Sie alle relevanten Informationen in Bezug auf Ihre Registrierung. Hier können Sie beispielsweise den Status Ihrer Bestellung verfolgen oder Änderungen durchgeben.

Sie können sich mit Ihrer E-Mailadresse und dem Passwort einloggen. Passwort vergessen?